Datenschutzinformation von Wien Energie
Letzte Änderung: 18.12.2025
Datenschutz
Der sorgsame Umgang mit personenbezogenen Daten ist uns bei Wien Energie ganz besonders wichtig. Wir nehmen den Schutz persönlicher Daten sehr ernst und halten uns strikt an die datenschutzrechtlichen Vorschriften. Hier führen wir im Detail an, wie wir Daten verarbeiten. Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzinformation aufgrund rechtlicher oder technischer Entwicklungen anzupassen. Es gilt die jeweils auf www.wienenergie.at/datenschutz/ veröffentlichte Fassung.
Wir weisen darauf hin, dass die von Ihnen auf einer der Websites www.wienenergie.at, meine.wienenergie.at, community.wienenergie.at und positionen.wienenergie.at und unternehmen.wienenergie.at ausgewählten Cookie-Einstellungen jeweils auch für die anderen Websites übernommen wird. Sie können Cookie-Einstellungen jederzeit ändern.
Mit dieser Datenschutzinformation möchten wir Sie darüber informieren, inwieweit wir personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten. Soweit in dieser Datenschutzinformation nicht etwas Abweichendes angegeben wird, erheben wir (oder unsere Auftragsverarbeiter) Ihre personenbezogenen Daten direkt bei Ihnen und beziehen diese nicht von Dritten.
Wir sind uns des hohen Stellenwerts Ihrer Daten bewusst und übermitteln diese daher grundsätzlich nicht in Drittländer oder an internationale Organisationen. Wenn einzelne Datenverarbeitungen dennoch mit einer Übermittlung Ihrer Daten in ein Drittland verbunden sind, teilen wir Ihnen dies in dieser Datenschutzinformation ausdrücklich mit und informieren Sie darüber, welche Maßnahmen wir getroffen haben, um das erforderliche Schutzniveau Ihrer Daten zu gewährleisten.
Sie sind grundsätzlich nicht verpflichtet, uns Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung zu stellen. Sofern eine gesetzliche oder vertragliche Verpflichtung zur Bereitstellung Ihrer Daten besteht oder dies für einen Vertragsabschluss mit uns erforderlich ist, dann ist dies im Folgenden ausdrücklich angegeben. In diesem Fall informieren wir Sie auch darüber, welche möglichen Folgen die Nichtbereitstellung Ihrer Daten hätte.
Wir verwenden keine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne des Art. 13 Abs. 2 lit. f und Art. 14 Abs. 2 lit. g DSGVO. Finden bei einzelnen Datenverarbeitungen dennoch eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling statt, dann ist dies im entsprechenden Teil dieser Datenschutzinformation ausdrücklich angegeben.
Im Folgenden finden Sie detaillierte Informationen zu den einzelnen Datenverarbeitungen:
Websites www.wienenergie.at, meine.wienenergie.at, unternehmen.wienenergie.at und community.wienenergie.at
www.wienenergie.at, meine.wienenergie.at und unternehmen.wienenergie.at
Bei dem Betrieb der Websites www.wienenergie.at, meine.wienenergie.at und unternehmen.wienenergie.at sind die
Wien Energie GmbH
Thomas-Klestil-Platz 14
1030 Wien
und die
Wien Energie Vertrieb GmbH & Co KG
Thomas-Klestil-Platz 14
1030 Wien
als gemeinsame Verantwortliche im Sinne des Art 26 DSGVO tätig.
Beide Unternehmen stellen die Websites – auf Grundlage einer Vereinbarung gemäß Art 26 DSGVO – gemeinsam zur Verfügung. Dabei ist die Wien Energie GmbH für den technischen Betrieb sowie (sofern die Wien Energie GmbH betroffen ist) für Inhalt und Werbemittel zuständig. Sofern die Wien Energie Vertrieb GmbH & Co KG betroffen ist die Wien Energie Vertrieb GmbH & Co KG für Inhalt und Werbemittel zuständig.
Entsprechend der Vereinbarung zwischen den Verantwortlichen können Anfragen von Betroffenen betreffend die Bereitstellung der Websites und damit zusammenhängenden Datenverarbeitungen sowohl an die Wien Energie GmbH als auch an die Wien Energie Vertrieb GmbH & Co KG gerichtet werden. Beide Unternehmen kommen ihrer Verpflichtung zur Wahrung der Betroffenenrechte jeweils eigenständig nach. Unsere Kontaktdaten finden Sie unten unter dem Punkt „Kontakt“.
community.wienenergie.at
Bei dem Betrieb der Website community.wienenergie.at wird
Wien Energie GmbH
Thomas-Klestil-Platz 14
1030 Wien
als Verantwortliche im Sinne von Art. 4 Z 7 DSGVO tätig.
Zwecke der Datenverarbeitung und Rechtsgrundlagen
Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist das berechtigte Interesse (unbedingte technische Notwendigkeit zur Bereitstellung und Auslieferung des von Ihnen durch Ihren Aufruf ausdrücklich gewünschten Dienstes „Website“) gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Unsere Auftragsverarbeiter verarbeiten Verbindungsdaten zum Zweck der Bereitstellung und der Auslieferung der Websites. Zudem dienen uns die Daten zur Optimierung der Website und zur Sicherstellung der Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme. Zu Sicherheitszwecken erfolgt eine zeitlich beschränkte Speicherung der Verbindungsdaten durch unsere Auftragsverarbeiter.
Empfänger
Für die Bereitstellung der Websites setzen wir folgende Auftragsverarbeiter ein:
- WienIT GmbH, Thomas-Klestil-Platz 13, 1030 Wien (Hosting Provider der Website wienenergie.at, der Website unternehmen.wienenergie.at und der Webseite community.wienenergie.at)
- Kinsta Inc., 8605 Santa Monica Blvd 92581, West Hollywood, CA 90069, USA (Hosting Provider und Content Delivery Network der Website wienenergie.at, der Website unternehmen.wienenergie.at und der Webseite community.wienenergie.at)
Logfiles
Umfang der Datenverarbeitung
Bei jedem Aufruf unserer Internetseiten erfasst unser System automatisiert Daten und Informationen vom Computersystem des aufrufenden Rechners.
Folgende Daten werden hierbei erhoben und in den Logfiles unseres Systems gespeichert:
- Aufgerufene URL
- Informationen über den Browsertyp und die verwendete Version
- Betriebssystem der Nutzer*innen (Gerät, OS-Version des Geräts)
- IP-Adresse der Nutzer*innen
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs (Timestamp)
- Art des Requests der Nutzer*innen
- Übertragene Datenmenge
- Websites, von denen das System der Nutzer*innen auf unsere Internetseite gelangt (Referrer-URL)
- Statuscode der Anfrage
Speicherdauer
Im Falle der Speicherung der Daten in Logfiles werden diese nach spätestens 30 Tagen gelöscht. Eine darüberhinausgehende Speicherung der Daten in einer Form, die die Identifizierung der betroffenen Personen ermöglicht, erfolgt nicht.
Übermittlung in Drittländer
Im Rahmen der Bereitstellung der Website www.wienenergie.at werden Daten an unseren Auftragsverarbeiter Kinsta Inc. in den USA übermittelt. Die USA verfügt über kein den Standards der EU entsprechendes Datenschutzniveau. Insbesondere können US Geheimdienste auf Ihre Daten zugreifen, ohne dass Sie darüber informiert werden und ohne dass Sie dagegen rechtlich vorgehen können. Der EuGH hat aus diesem Grund in einem Urteil den früheren Angemessenheitsbeschluss für ungültig erklärt. Um dennoch ein angemessenes Datenschutzniveau zu sichern, haben wir Standardvertragsklauseln mit der Kinsta Inc. abgeschlossen. Wenn Sie eine Kopie dieser Standardvertragsklauseln erhalten wollen, wenden Sie sich bitte an die unter dem Punkt „Kontakt“ angeführten Ansprechpartner.
Definition von Cookies
Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät (PC/Laptop, Tablet oder Smartphone) gespeichert werden. Diese Textdateien werden beim Erstbesuch auf unserer Website von Ihrem Browser heruntergeladen. Bei erneutem Aufruf dieser Website mit demselben Endgerät bzw. Browser wird das Cookie und die darin gespeicherten Informationen entweder an die jeweilige Webseite zurückgesandt, die sie erzeugt hat (First Party Cookie) oder an eine andere Webseite gesandt, zu der es gehört (Third Party Cookie). Dadurch „erkennt“ die Webseite, dass es sich um dieselben Nutzer*innen handelt und passt die Darstellung von Inhalten der Webseite an. Cookies „erinnern“ sich somit an Ihre Vorlieben, teilen mit, wie Sie eine Seite nutzen, und passen die angezeigten Angebote zum Teil individuell an.
Verwendung von Cookies und anderen Trackingtools
Wir verwenden Cookies und andere Trackingtools für folgende Zwecke:
- zur Bereitstellung unserer Webseiten und um Basisfunktionen der Webseiten zur Verfügung zu stellen, z.B. zur Speicherung Ihrer Cookie-Einstellungen oder der Prüfdaten für ein gültiges Login (dazu ausführlich unter „Funktionsnotwendige Cookies“);
- zur Personalisierung unserer Angebote, z.B. um personalisierte Werbung auf dem verwendeten Endgerät anzuzeigen, sofern Sie uns Ihre Einwilligung dafür erteilt haben (dazu ausführlich unter „Targeting, Profiling und Werbung“);
- zur anonymisierten Analyse der Websitenutzung („Webstatistik“), damit wir unser Angebot laufend verbessern und besser auf die Bedürfnisse und Interessen der Websitebesucher*innen abstimmen können (dazu ausführlich unter „Analyse der Websitenutzung und Statistik“);
- zur professionellen Darstellung der Inhalte unserer Website, z.B. durch Einbindung des Kartenmaterials von Google Maps sowie Videodiensten wie Youtube (dazu ausführlich unter „Einbindung von Google Maps“, „Einbindung von anderen Google-Diensten“ und „Einbindung von Videodiensten“);
- zur Auftragsabwicklung, z.B. um Bestellungen im Kundenportal meine.wienenergie.at verwalten zu können.
Im Folgenden finden Sie Details zu den für die einzelnen Zwecke eingesetzten Cookies.
Funktionsnotwendige Cookies
Zweck der Datenverarbeitung
Bei der Verwendung von funktionsnotwendigen Cookies verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um grundlegende Funktionen unserer Websites und der von Ihnen gewünschten Dienste bereitstellen zu können (System-Cookies) und um Ihre Cookie-Einstellungen temporär zu speichern. Ohne Verwendung der System-Cookies käme es zu funktionalen Einschränkungen, z.B. könnte der eingeloggte Bereich nicht mehr genutzt werden.
Den konkreten Zweck der einzelnen Cookies können Sie der untenstehenden Tabelle entnehmen („Datenarten, Speicherdauer, Empfänger“).
Rechtsgrundlage
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten beim Einsatz von funktionsnotwendigen Cookies sind unsere berechtigten Interessen an der Bereitstellung einer voll funktionsfähigen Website und der von Ihnen gewünschten Dienste sowie an der temporären Speicherung Ihrer Cookie-Einstellungen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, § 165 Abs. 3 TKG 2021).
Datenarten, Speicherdauer, Empfänger
Auf unseren Websites werden folgende funktionsnotwendigen Cookies verwendet:
| Cookie | Websites | Datenarten | Zwecke | Speicherdauer | Empfänger |
| we.cookie-consent | www.wienenergie.at
meine.wienenergie.at unternehmen.wienenergie.at community.wienenergie.at |
Codes für Einwilligungen und Versionsnummer; | Speichert den Status der Einwilligungen, sowie die Versionsnummer der Einstellungen/Inhalte | Max. 12 Monate bei „Alle akzeptieren“, max. 6 Monate bei Teil-Zustimmung/Ablehnung, 1 Monat bei „keiner Aktivierung“ | – |
| JSESSIONID | community.wienenergie.at
positionen.wienenergie.at |
eindeutige ID zur Wiedererkennung von Interaktionen | Session-Management für die genutzte Java/J2EE Laufzeitumgebung | Session/Sitzung, wird bei Schließen des Browsers automatisch gelöscht | – |
| XSRF-TOKEN | meine.wienenergie.at | Securitycode | Security-Cookie, um sog. XSRF/CSRF-Angriffe zu verhindern. | Session/Sitzung, wird bei Schließen des Browsers automatisch gelöscht | – |
| KEYCLOAK_IDENTITY_LEGACY, KEYCLOAK_IDENTITY, KEYCLOAK_SESSION | community.wienenergie.at
unternehmen.wienenergie.at |
ID | Login | Session/Sitzung, wird bei Schließen des Browsers automatisch gelöscht | – |
| KEYCLOAK_SESSION_LEGACY | community.wienenergie.at
unternehmen.wienenergie.at |
ID | Login | 7 Tage | – |
| AUTH_SESSION_ID_LEGACY, AUTH_SESSION_ID | community.wienenergie.at
meine.wienenergie.at |
ID | Login | Session/Sitzung, wird bei Schließen des Browsers automatisch gelöscht | – |
| KC_RESTART | meine.wienenergie.at | ID | Login | Session/Sitzung, wird bei Schließen des Browsers automatisch gelöscht | – |
| KEYCLOAK_STICKY_SESSION | meine.wienenergie.at | ID | Login | Session/Sitzung, wird bei Schließen des Browsers automatisch gelöscht | – |
| maxSharesPerUser
|
community.wienenergie.at | Parameter für Validierung | Eingabevalidierung | eine Stunde | –
|
| powerplant, powerplantOfShares
|
community.wienenergie.at | Anzeigedaten, Produktinformationen | Anzeige der Produktinformationen | eine Stunde | – |
| cachedCustomerData | community.wienenergie.at | Anzeigedaten | Ausfüllhilfe/Caching im Kaufprozess | eine Stunde | – |
| selectedVoucherConfig | community.wienenergie.at | Anzeigedaten | Informationen zur ausgewählten Gutscheinart | eine Stunde | – |
| selectedVoucherTypeName | community.wienenergie.at | Request-Parameter | Name der ausgewählten Gutscheinart | eine Stunde | – |
| mgm_vorteil | www.wienenergie.at
meine.wienenergie.at |
ID | Information über die Nutzung des „Freund*innen werben“ Services, Empfehlungslink und Notwendigkeit um Aktionskunde zu erkennen und Prämie im Falle des Vertragsabschlusses zu gewähren. | Session/Sitzung, wird bei Schließen des Browsers automatisch gelöscht | – |
Analyse der Websitenutzung und Statistik
PiwikPRO Analytics
Im Fall der Erteilung Ihrer Einwilligung verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten zum Zweck der Fehleranalyse und der statistischen Auswertung unserer Website. Anbieter dieses Dienstes ist die Piwik PRO Gmbh, Kurfürstendamm 21, 10719 Berlin als unser Auftragsverarbeiter. Die Nichterteilung der Einwilligung hat auf die Funktion der Website keine unmittelbare Auswirkung, ohne statistische Daten wird uns jedoch die Weiterentwicklung der Website erschwert. Eine bereits erteilte Einwilligung können Sie widerrufen, indem Sie die Datenschutzeinstellungen ändern.
Wir ermöglichen dem Dienst die Erhebung von Verbindungsdaten, von Daten Ihres Webbrowsers und von Daten über die aufgerufenen Inhalte sowie die Ausführung von Analysesoftware und die Speicherung von Daten auf Ihrem Endgerät. Der Dienst stellt uns die erhobenen Daten unmittelbar nach der Erhebung in Form von Statistiken zur Auswertung zur Verfügung. Wir nutzen diese Statistiken zur Fehlerbehebung und zur Weiterentwicklung unserer Website. Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist die freiwillige, jederzeit widerrufbare Einwilligung.
Zu den von uns zu Ihrer Person verarbeiteten personenbezogenen Daten zählen Ihre Browserinformationen, Ihr Surfverhalten auf allen Subdomains von wienenergie.at (z.B. Klicks, Verweildauer), Ihre Geräteinformation (z.B. Betriebssystem), Ihre IP-Adresse, Ihre Kontaktart bei An-fragen bzw. Interaktionen und Ihre Logfiledaten.
Die Daten werden bis auf Widerruf, längstens jedoch für die Dauer von einem Jahr ab Erhebung der jeweiligen Daten gespeichert.
Piwik PRO Analytics wird bei erteilter Einwilligung mittels Piwik PRO Tag Manager integriert. Dieser verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten zum Zweck der Auslösung, Steuerung und Verwaltung von PiwikPRO Analytics. Betreiber des Piwik PRO Tag Managers ist die Piwik PRO Gmbh, Kurfürstendamm 21, 10719 Berlin als unser Auftragsverarbeiter. Wir ermöglichen dem Piwik PRO Tag Manager die Erhebung von Verbindungsdaten und von Daten Ihres Webbrowsers. Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Ihre freiwillige, jederzeit widerrufbare Einwilligung zum Dienst PiwikPRO Analytics. Die Daten werden bis auf Widerruf, längstens je-doch für die Dauer von einem Jahr ab Erhebung der jeweiligen Daten gespeichert.
Targeting, Profiling und Werbung
Sofern Sie uns Ihre Einwilligung dafür erteilt haben, verwenden wir Cookies für die Auswertung und Optimierung von Wien Energie Online-Kampagnen und Wien Energie-Werbemaßnahmen auf anderen Wien Energie-Kanälen (z.B. Social Media, wie Facebook, Twitter, LinkedIn oder Adserver wie Google Ads oder Adform).
Im Folgenden finden Sie Details zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in diesem Zusammenhang mit
Facebook-Pixel
Im Fall der Erteilung Ihrer Einwilligung verarbeiten wir mit dem Dienst Facebook Pixel, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland als gemeinsame Verantwortliche Ihre personenbezogenen Daten zum Zweck der Schaltung personalisierter Werbung und der Messung unseres Werbeerfolgs.
Die Nichterteilung der Einwilligung hat auf die Funktion der Website keine unmittelbare Auswirkung, uns ist es jedoch bei Nichterteilung der Einwilligung nicht möglich, personenbezogene Werbung auf Ihren Endgeräten zu schalten. Eine bereits erteilte Einwilligung können Sie widerrufen, indem Sie die Datenschutzeinstellungen ändern.
Wir ermöglichen dem Dienst die Erhebung von Verbindungsdaten, von Daten Ihres Webbrowsers und von Daten Über die aufgerufenen Inhalte. Zudem ermöglichen wir dem Dienst die Ausführung einer Tracking- und Wiedererkennungssoftware sowie die Speicherung von Daten auf Ihrem Endgerät. Mittels der Tracking- und Wiedererkennungssoftware ist es dem Dienst sodann möglich sein Werbenetzwerk anzureichern und Sie bei dem Aufruf fremder Websites wiederzuerkennen bzw. personalisierte Werbung auszuspielen. Zudem verwenden wir die erhobenen Daten zur Messung unseres Werbeerfolgs. Die Daten auf Ihrem Endgerät werden für die Dauer von bis zu zwei Jahren gespeichert.
Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Ihre Einwilligung gemäß § 165 Abs. 3 TKG 2021 bzw. Art. 6 Abs 1 lit a DSGVO. Der Facebook Konzern übermittelt Ihre personenbezogenen Daten in die USA. Die Rechtsgrundlage für die Datenübermittlung in die USA ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 49 Abs 1 lit a iVm Art. 6 Abs 1 lit a DSGVO. Sie wurden bereits vor Erteilung Ihrer Einwilligung informiert, dass die USA über kein den Standards der EU entsprechendes Datenschutzniveau verfügt. Insbesondere können US Geheimdienste auf Ihre Daten zugreifen, ohne dass Sie darüber informiert werden und ohne dass Sie dagegen rechtlich vorgehen können. Der Europäische Gerichtshof hat aus diesem Grund in einem Urteil den früheren Angemessenheitsbeschluss (Privacy Shield) für ungültig erklärt.
Wir weisen darauf hin, dass wir bezüglich der Verarbeitung der personenbezogenen Daten durch den Dienst keinen Einfluss und keine vollständige Kenntnis über den Umfang, den Zweck und die Speicherdauer haben.
Piwik PRO Analytics wird bei erteilter Einwilligung mittels PiwikPRO Tag Manager integriert. Dieser verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten zum Zweck der Auslösung, Steuerung und Verwaltung von PiwikPRO Analytics. Betreiber des Piwik PRO Tag Managers ist die PiwikPRO Gmbh, Kurfürstendamm 21, 10719 Berlin als unser Auftragsverarbeiter. Wir ermöglichen dem Piwik PRO Tag Manager die Erhebung von Verbindungsdaten und von Daten Ihres Webbrowsers. Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Ihre freiwillige, jederzeit widerrufbare Einwilligung zum Dienst PiwikPRO Analytics. Die Daten werden bis auf Widerruf, längstens je-doch für die Dauer von einem Jahr ab Erhebung der jeweiligen Daten gespeichert.
Auf unseren Webseiten werden folgende Produkte von Facebook eingesetzt:
Facebook-Pixel zur Erfolgsmessung von Wien Energie Facebook-Werbekampagnen und für personalisierte Facebook-Werbung, siehe hierzu https://www.facebook.com/legal/terms/businesstools/
LinkedIn-Pixel
Im Fall der Erteilung Ihrer Einwilligung verarbeiten wir mit dem Dienst LinkedIn Pixel, LinkedIn Ireland Unlimited Company, Attn: Legal Dept. (Privacy Policy and User Agreement), Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irland als gemeinsame Verantwortliche Ihre personenbezogenen Daten zum Zweck der Schaltung personalisierter Werbung und der Messung unseres Werbeerfolgs.
Die Nichterteilung der Einwilligung hat auf die Funktion der Website keine unmittelbare Auswirkung, uns ist es jedoch bei Nichterteilung der Einwilligung nicht möglich, personenbezogene Werbung auf Ihren Endgeräten zu schalten. Eine bereits erteilte Einwilligung können Sie widerrufen, indem Sie die Datenschutzeinstellungen ändern.
Wir ermöglichen dem Dienst die Erhebung von Verbindungsdaten, von Daten Ihres Webbrowsers und von Daten über die aufgerufenen Inhalte. Zudem ermöglichen wir dem Dienst die Ausführung einer Tracking- und Wiedererkennungssoftware sowie die Speicherung von Daten auf Ihrem Endgerät. Mittels der Tracking- und Wiedererkennungssoftware ist es dem Dienst sodann möglich sein Werbenetzwerk anzureichern und Sie bei dem Aufruf fremder Websites wiederzuerkennen bzw. personalisierte Werbung auszuspielen. Zudem verwenden wir die erhobenen Daten zur Messung unseres Werbeerfolgs. Die Daten auf Ihrem Endgerät werden für die Dauer von bis zu zwei Jahren gespeichert.
Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Ihre Einwilligung gemäß § 165 Abs. 3 TKG 2021 bzw. Art. 6 Abs 1 lit a DSGVO. Der LinkedIn Konzern übermittelt Ihre personenbezogenen Daten in die USA. Die Rechtsgrundlage für die Datenübermittlung in die USA ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 49 Abs 1 lit a iVm Art. 6 Abs 1 lit a DSGVO. Sie wurden bereits vor Erteilung Ihrer Einwilligung informiert, dass die USA über kein den Standards der EU entsprechendes Datenschutzniveau verfügt. Insbesondere können US Geheimdienste auf Ihre Daten zugreifen, ohne dass Sie darüber informiert werden und ohne dass Sie dagegen rechtlich vorgehen können. Der Europäische Gerichtshof hat aus diesem Grund in einem Urteil den früheren Angemessenheitsbeschluss (Privacy Shield) für ungültig erklärt.
Wir weisen darauf hin, dass wir bezüglich der Verarbeitung der personenbezogenen Daten durch den Dienst keinen Einfluss und keine vollständige Kenntnis über den Umfang, den Zweck und die Speicherdauer haben.
Piwik PRO Analytics wird bei erteilter Einwilligung mittels PiwikPRO Tag Manager integriert. Dieser verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten zum Zweck der Auslösung, Steuerung und Verwaltung von PiwikPRO Analytics. Betreiber des Piwik PRO Tag Managers ist die PiwikPRO Gmbh, Kurfürstendamm 21, 10719 Berlin als unser Auftragsverarbeiter. Wir ermöglichen dem Piwik PRO Tag Manager die Erhebung von Verbindungsdaten und von Daten Ihres Webbrowsers. Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Ihre freiwillige, jederzeit widerrufbare Einwilligung zum Dienst PiwikPRO Analytics. Die Daten werden bis auf Widerruf, längstens je-doch für die Dauer von einem Jahr ab Erhebung der jeweiligen Daten gespeichert.
Google Ads
Im Fall der Erteilung Ihrer Einwilligung verarbeiten wir mit dem Dienst Google Ads, Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland als gemeinsame Verantwortliche Ihre personenbezogenen Daten zum Zweck der Schaltung personalisierter Werbung und der Messung unseres Werbeerfolgs.
Die Nichterteilung der Einwilligung hat auf die Funktion der Website keine unmittelbare Auswirkung, uns ist es jedoch bei Nichterteilung der Einwilligung nicht möglich, personenbezogene Werbung auf Ihren Endgeräten zu schalten. Eine bereits erteilte Einwilligung können Sie widerrufen, indem Sie die Datenschutzeinstellungen ändern.
Wir ermöglichen dem Dienst die Erhebung von Verbindungsdaten, von Daten Ihres Webbrowsers und von Daten über die aufgerufenen Inhalte. Zudem ermöglichen wir dem Dienst die Ausführung einer Tracking- und Wiedererkennungssoftware sowie die Speicherung von Daten auf Ihrem Endgerät. Mittels der Tracking- und Wiedererkennungssoftware ist es dem Dienst sodann möglich sein Werbenetzwerk anzureichern und Sie bei dem Aufruf fremder Websites wiederzuerkennen bzw. personalisierte Werbung auszuspielen. Zudem verwenden wir die erhobenen Daten zur Messung unseres Werbeerfolgs. Die Daten auf Ihrem Endgerät werden für die Dauer von bis zu zwei Jahren gespeichert.
Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Ihre Einwilligung gemäß § 165 Abs. 3 TKG 2021 bzw. Art. 6 Abs 1 lit a DSGVO. Der Google Konzern übermittelt Ihre personenbezogenen Daten in die USA. Die Rechtsgrundlage für die Datenübermittlung in die USA ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 49 Abs 1 lit a iVm Art. 6 Abs 1 lit a DSGVO. Sie wurden bereits vor Erteilung Ihrer Einwilligung informiert, dass die USA über kein den Standards der EU entsprechendes Datenschutzniveau verfügt. Insbesondere können US Geheimdienste auf Ihre Daten zugreifen, ohne dass Sie darüber informiert werden und ohne dass Sie dagegen rechtlich vorgehen können. Der Europäische Gerichtshof hat aus diesem Grund in einem Urteil den früheren Angemessenheitsbeschluss (Privacy Shield) für ungültig erklärt.
Wir weisen darauf hin, dass wir bezüglich der Verarbeitung der personenbezogenen Daten durch den Dienst keinen Einfluss und keine vollständige Kenntnis über den Umfang, den Zweck und die Speicherdauer haben.
Piwik PRO Analytics wird bei erteilter Einwilligung mittels Piwik PRO Tag Manager integriert. Dieser verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten zum Zweck der Auslösung, Steuerung und Verwaltung von PiwikPRO Analytics. Betreiber des Piwik PRO Tag Managers ist die Piwik PRO Gmbh, Kurfürstendamm 21, 10719 Berlin als unser Auftragsverarbeiter. Wir ermöglichen dem Piwik PRO Tag Manager die Erhebung von Verbindungsdaten und von Daten Ihres Webbrowsers. Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Ihre freiwillige, jederzeit widerrufbare Einwilligung zum Dienst PiwikPRO Analytics. Die Daten werden bis auf Widerruf, längstens je-doch für die Dauer von einem Jahr ab Erhebung der jeweiligen Daten gespeichert.
Adform
Im Fall der Erteilung Ihrer Einwilligung verarbeiten wir mit dem Dienst Adform, Adform Germany GmbH, Großer Burstah 50-52, 20457 Hamburg, Deutschland als gemeinsame Verantwortliche Ihre personenbezogenen Daten zum Zweck der Schaltung personalisierter Werbung und der Messung unseres Werbeerfolgs.
Die Nichterteilung der Einwilligung hat auf die Funktion der Website keine unmittelbare Auswirkung, uns ist es jedoch bei Nichterteilung der Einwilligung nicht möglich, personenbezogene Werbung auf Ihren Endgeräten zu schalten. Eine bereits erteilte Einwilligung können Sie widerrufen, indem Sie die Datenschutzeinstellungen ändern.
Wir ermöglichen dem Dienst die Erhebung von Verbindungsdaten, von Daten Ihres Webbrowsers und von Daten über die aufgerufenen Inhalte. Zudem ermöglichen wir dem Dienst die Ausführung einer Tracking- und Wiedererkennungssoftware sowie die Speicherung von Daten auf Ihrem Endgerät. Mittels der Tracking- und Wiedererkennungssoftware ist es dem Dienst sodann möglich sein Werbenetzwerk anzureichern und Sie bei dem Aufruf fremder Websites wiederzuerkennen bzw. personalisierte Werbung auszuspielen. Zudem verwenden wir die erhobenen Daten zur Messung unseres Werbeerfolgs. Die Daten auf Ihrem Endgerät werden für die Dauer von bis zu zwei Jahren gespeichert.
Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Ihre Einwilligung gemäß § 165 Abs. 3 TKG 2021 bzw. Art. 6 Abs 1 lit a DSGVO.
Wir weisen darauf hin, dass wir bezüglich der Verarbeitung der personenbezogenen Daten durch den Dienst keinen Einfluss und keine vollständige Kenntnis über den Umfang, den Zweck und die Speicherdauer haben.
Piwik PRO Analytics wird bei erteilter Einwilligung mittels Piwik PRO Tag Manager integriert. Dieser verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten zum Zweck der Auslösung, Steuerung und Verwaltung von PiwikPRO Analytics. Betreiber des Piwik PRO Tag Managers ist die Piwik PRO Gmbh, Kurfürstendamm 21, 10719 Berlin als unser Auftragsverarbeiter. Wir ermöglichen dem Piwik PRO Tag Manager die Erhebung von Verbindungsdaten und von Daten Ihres Webbrowsers. Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Ihre freiwillige, jederzeit widerrufbare Einwilligung zum Dienst PiwikPRO Analytics. Die Daten werden bis auf Widerruf, längstens je-doch für die Dauer von einem Jahr ab Erhebung der jeweiligen Daten gespeichert.
Piwik PRO Customer Data Platform
Die Piwik PRO Customer Data Platform der Piwik PRO GmbH, Deutschland verwendet im Fall der Erteilung Ihrer Einwilligung Cookies und Visitor-IDs, sowie User-IDs, um Nutzer zu einer Marketing-Zielgruppe zuzuordnen. Wir nutzen die von Piwik PRO GmbH erhaltenen Informationen und zugeordnete Marketing-Zielgruppe, um darauf aufbauend Marketingmaßnahmen zu setzen. Diese Marketing-Maßnahmen können in Pop-Ups im Rahmen des Besuchs unserer Web-site oder der Zusendung von E-Mails liegen, sofern Sie Ihre Einwilligung zur Zusendung von E-Mails erteilt haben.
Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Ihre Einwilligung gemäß §§ 165 Abs. 3 TKG 2021 bzw. Art. 6 Abs 1 lit a DSGVO. Die Nichterteilung der Einwilligung hat auf die Funktion der Website keine unmittelbare Auswirkung, uns ist es jedoch bei Nichterteilung der Einwilligung nicht möglich, bestimmte Marketingmaßnahmen zu setzen. Eine bereits erteilte Einwilligung können Sie widerrufen, indem Sie die Datenschutzeinstellungen ändern.
Bei Erteilung der Einwilligung kommt es zu einer Übermittlung ihrer personenbezogenen Daten an die Piwik PRO GmbH, Knesebeckstraße 62/63, 10719 Berlin, Deutschland, welche als Auftragsverarbeiterin fungiert.
Cookies/Visitor-IDs
Die Datenerhebung erfolgt hierbei über eine Visitor-ID. Diese basiert auf dem von Piwik PRO nach Zustimmung des Nutzers gesetzten Cookie. Dieser Visitor-ID werden Informationen über die Nutzer-Aktivitäten auf unseren Webseiten, Services sowie Anwendungen zugeordnet. Diese Informationen werden zum Zweck der Profilbildung erhoben und ermöglichen die Ausspielung personalisierter Kommunikation über unsere Websites (bspw. mittels Website-Pop-up oder personalisierten Inhaltsblöcken), sowie die Analyse und Messung der Wirksamkeit von Marketingmaßnahmen. Die erhobenen Nutzerdaten sind für uns anonym und ermöglichen damit keine Rückschlüsse auf die Nutzeridentität. Eine persönliche Identifikation des Nutzers ist erst bei vorhandenem Nutzerkonto und vorliegender separater Einwilligung möglich. Die von Piwik PRO gespeicherten Cookies sowie ggfs. weitere Informationen, wie die Nutzung unserer Webseiten, werden spätestens nach 24 Monaten gelöscht.
User-IDs
Wenn Sie in unserem Portal meine.wienenergie.at eingeloggt sind, erfolgt die Datenerhebung hierbei über eine User-ID. Diese basiert auf dem vom Portal meine.wienenergie.at nach Zu-stimmung des Nutzers gesetzten Cookie. Als User-ID wird die E-Mail-Adresse, welche zur Nutzung des meine.wienenergie.at Portals freigeschaltet ist, verwendet. Dieser User-ID werden Informationen über Ihre Nutzer-Aktivitäten auf unseren Webseiten, oder unserem Portal meine.wienenergie.at zugeordnet. Diese Informationen werden zum Zweck der Profilbildung erhoben und ermöglichen die Ausspielung personalisierter E-Mail Kommunikation über unser Marketing Automation Tool (Microsoft Dynamics). Die erhobenen Nutzerdaten werden mit dem Kunden, der mit der E-Mail-Adresse in unserer Kundendatenbank verspeichert ist, abgeglichen, um auf Grundlage der im Kundendatensatz erhaltenen Daten eine automatisierte E-Mail-Kommunikation vorzunehmen. Dieser Abgleich ermöglicht eine persönliche Identifikation des Nutzers und ist erst bei vorhandenem Nutzerkonto im Portal meine.wienenergie.at und vor-liegender separater Einwilligung möglich. Nach diesem erfolgtem Abgleich mit dem Kundendatensatz kann auf Grundlage Ihrer Nutzerdaten beispielsweise die Zusendung von E-Mails erfolgen, mit denen wir auf Angebote, Tarife, Produkte und nicht abgeschlossene Prozesse, z.B.: Tarifwechselprozess, in unserem Portal meine.wienenergie.at oder unserer Webseites hinweisen. Die von Piwik PRO gespeicherten Cookies sowie ggfs. weitere Informationen, wie die Nutzung unserer Webseiten, werden spätestens nach 24 Monaten gelöscht.
Piwik PRO Analytics wird bei erteilter Einwilligung mittels Piwik PRO Tag Manager integriert. Dieser verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten zum Zweck der Auslösung, Steuerung und Verwaltung von PiwikPRO Analytics. Betreiber des Piwik PRO Tag Managers ist die Piwik PRO Gmbh, Kurfürstendamm 21, 10719 Berlin als unser Auftragsverarbeiter. Wir ermöglichen dem Piwik PRO Tag Manager die Erhebung von Verbindungsdaten und von Daten Ihres Webbrowsers. Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Ihre freiwillige, jederzeit widerrufbare Einwilligung zum Dienst PiwikPRO Analytics. Die Daten werden bis auf Widerruf, längstens je-doch für die Dauer von 24 Monaten ab Erhebung der jeweiligen Daten gespeichert.
Änderung Ihrer Cookie-Einstellungen
Beim erstmaligen Besuch unserer Website erscheint automatisch ein Cookie-Banner (Cookie-Consent), in welchem Sie die Verwendung von Cookies für die angeführten Tracking-Technologien grundsätzlich akzeptieren („Alle akzeptieren“-Option) oder nur ausgewählte Kategorien von Cookies, neben den betriebsnotwendigen, zulassen können („Auswahl akzeptieren“-Option). Ohne eine Einwilligung werden ausschließlich funktionsnotwendige Cookies auf Ihrem Endgerät gespeichert. Eine neuerliche Anzeige erfolgt nach Ablauf der Gültigkeit des Zustimmungs-Cookies, nach Löschung des Zustimmungs-Cookies oder nach Änderung der auf der Zustimmung basierenden Inhalte.
Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihre Cookie-Einstellungen nachträglich zu ändern, indem Sie die folgende Schaltfläche „Cookie-Einstellungen“ anklicken.
Wir weisen darauf hin, dass die von Ihnen auf einer der Websites www.wienenergie.at, meine.wienenergie.at , unternehmen.wienenergie.at bzw. community.wienenergie.at ausgewählten Cookie-Einstellungen jeweils auch für die anderen Websites übernommen wird. Sie können Cookie-Einstellungen jederzeit ändern.
Wenn Sie eine erteilte Einwilligung für bestimmte Cookies nachträglich entziehen, so werden wir diese bei künftigen Aufrufen unserer Websites nicht mehr nutzen. Bitte beachten Sie aber, dass Wien Energie die mit Ihrer Einwilligung in Ihrem System bereits abgelegten Cookies (aus den Kategorien „Analyse/Statistik“ und „Targeting/Profiling/Werbung“) aus technischen Gründen nicht löschen kann, sodass diese erhalten bleiben. Wir empfehlen daher, diese Cookies manuell über die Einstellungen Ihres Webbrowsers oder entsprechende Browser-Erweiterungen zu löschen.
Sie können auch Ihren Browser so einstellen, dass Cookies generell nicht gespeichert und/oder bereits abgelegte Cookies gelöscht werden und/oder moderne Webbrowser mit eingebauter ITP/ETP-Technologie (Safari, Firefox) zu verwenden, welche Cookies automatisch löschen. Alle gängigen Browser ermöglichen Ihnen, das Speichern von Cookies generell oder das Speichern von Cookies von Drittanbietern zu blockieren.
Einbindung externer Inhalte
Einbindung der Funktion „KI-Produktberater“
Im Fall der Erteilung Ihrer Einwilligung verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten mithilfe des Dienstes „KI-Produktberater“ auf unserer Webseite www.wienenergie.at. Dieser Dienst dient dem Zweck der Produktberatung durch KI-unterstützte Bereitstellung von Informationen basierend auf den Inhalten auf der Website wienenergie.at sowie den von Ihnen bereitgestellten Informationen. Weiters nutzen wir Ihre Daten zu Analysezwecke, um unsere Produkte, unsere Website und unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Wir bedienen uns hierbei den Diensten unseres Auftragsverarbeiters Kauz GmbH, Erasmusstraße 15, 40223 Düsseldorf. Bei der Nutzung des Dienstes „KI-Produktberater“ werden Ihre Daten direkt an die Server unseres Auftragsverarbeiters übermittelt. Es werden jene personenbezogenen Daten verarbeitet, die wir im Rahmen Ihrer Eingabe im „KI-Produktberater“ von Ihnen erhalten (Inhalt des Chats bzw. Chatprotokoll, Logfile-Daten, Zeitpunkt des Chatverlaufs, Anzahl an Personen im Haushalt, Verbrauchsdaten, Postleitzahl, Gebiet wie bspw. Bundesland).
Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung im Rahmen des KI-Produktberaters ist Ihre freiwillige, jederzeit widerrufbare Einwilligung gemäß § 165 Abs. 3 TKG 2021 bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine bereits erteilte Einwilligung können Sie widerrufen, indem Sie die Datenschutzeinstellungen ändern.
Wir speichern Ihre Daten für die Dauer von bis zu 60 Tagen nach Beendigung der Kommunikation. In Ihrem Browser werden Ihre Daten maximal 7 Tage gespeichert, damit Sie Ihre eigene Konversation zu einem späteren Zeitpunkt erneut einsehen und fortführen können. Sie können die Daten in Ihrem eigenen Browser jederzeit eigenständig löschen.
Die Nichterteilung der Einwilligung hat lediglich zur Folge, dass die Funktion des KI-Produktberaters nicht zur Verfügung steht und somit nicht genutzt werden kann.
Einbindung von Kartendienst Google Maps
Im Fall der Erteilung Ihrer Einwilligung verarbeiten wir mit dem Dienst Google Maps, Google LLC, Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA als gemeinsame Verantwortliche Ihre personenbezogenen Daten zum Zweck der Anzeige interaktiver Karten auf unserer Website.
Wir ermöglichen dem Dienst die Erhebung von Verbindungsdaten, die Erhebung von Daten Ihres Webbrowsers sowie die Platzierung eines Werbecookies. Durch die Platzierung von Werbecookies ist es Google möglich, für alle Nutzer*innen eine individuelle User-ID zu berechnen. Diese zur eindeutigen Identifizierung geeigneten personenbezogenen Daten werden sodann im Rahmen des von Google betriebenen Werbenetzwerks verarbeitet.
Soweit durch Google eine weitergehende eigenständige Verarbeitung der Daten insbesondere im Rahmen des Werbenetzwerkes von Google erfolgt, ist Google dafür alleinige Verantwortliche. Details finden Sie in der Datenschutzinformation von Google.
Die Nichterteilung der Einwilligung hat lediglich zur Folge, dass Ihnen der Dienst Google Maps nicht zur Verfügung gestellt werden. Eine bereits erteilte Einwilligung können Sie widerrufen, indem Sie die Datenschutzeinstellungen ändern.
Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Ihre Einwilligung gemäß § 165 Abs. 3 TKG 2021 bzw. Art. 6 Abs 1 lit a DSGVO. Die Rechtsgrundlage für die Datenübermittlung in die USA ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 49 Abs 1 lit a iVm Art. 6 Abs 1 lit a DSGVO. Sie wurden bereits vor Erteilung Ihrer Einwilligung informiert, dass die USA über kein den Standards der EU entsprechendes Datenschutzniveau verfügt. Insbesondere können US Geheimdienste auf Ihre Daten zugreifen, ohne dass Sie darüber informiert werden und ohne dass Sie dagegen rechtlich vorgehen können. Der Europäische Gerichtshof hat aus diesem Grund in einem Urteil den früheren Angemessenheitsbeschluss (Privacy Shield) für ungültig erklärt.
Wir weisen darauf hin, dass wir bezüglich der Verarbeitung der personenbezogenen Daten durch den Dienst keinen Einfluss und keine vollständige Kenntnis über den Umfang, den Zweck und die Speicherdauer haben.
Einbindung vom Videodienst Vimeo Pro
Bei der Wiedergabe von Videos auf unserer Website bedienen wir uns dem Video-Dienst Vimeo, der von der Vimeo Inc., 555 West 18th Street, New York, New York 10011, USA (im Folgenden kurz „Vimeo“) betrieben wird. Vimeo und wir werden bei der damit verbundenen Datenverarbeitung als eigenständige Verantwortliche tätig.
Wir ermöglichen dem Dienst die Erhebung von Verbindungsdaten, die Erhebung von Daten Ihres Webbrowsers sowie die Platzierung eines Werbecookies. Durch die Platzierung von Werbecookies ist es Vimeo möglich, für alle Nutzer*innen eine individuelle User-ID zu berechnen. Diese zur eindeutigen Identifizierung geeigneten personenbezogenen Daten werden sodann im Rahmen des von Vimeo betriebenen Werbenetzwerks verarbeitet.
Soweit durch Vimeo eine weitergehende eigenständige Verarbeitung der Daten insbesondere im Rahmen des Werbenetzwerkes von Vimeo erfolgt, ist Vimeo dafür alleinige Verantwortliche. Details finden Sie in der Datenschutzinformation von Vimeo.
Die Nichterteilung der Einwilligung hat lediglich zur Folge, dass Ihnen der Dienst Vimeo nicht zur Verfügung gestellt wird. Eine bereits erteilte Einwilligung können Sie widerrufen, indem Sie die Datenschutzeinstellungen ändern.
Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Ihre Einwilligung gemäß § 165 Abs. 3 TKG 2021 bzw. Art. 6 Abs 1 lit a DSGVO. Die Rechtsgrundlage für die Datenübermittlung in die USA ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 49 Abs 1 lit a iVm Art. 6 Abs 1 lit a DSGVO. Sie wurden bereits vor Erteilung Ihrer Einwilligung informiert, dass die USA über kein den Standards der EU entsprechendes Datenschutzniveau verfügt. Insbesondere können US Geheimdienste auf Ihre Daten zugreifen, ohne dass Sie darüber informiert werden und ohne dass Sie dagegen rechtlich vorgehen können. Der Europäische Gerichtshof hat aus diesem Grund in einem Urteil den früheren Angemessenheitsbeschluss (Privacy Shield) für ungültig erklärt.
Wir weisen darauf hin, dass wir bezüglich der Verarbeitung der personenbezogenen Daten durch den Dienst keinen Einfluss und keine vollständige Kenntnis über den Umfang, den Zweck und die Speicherdauer haben.
Einbindung vom Videodienst Youtube
Im Fall der Erteilung Ihrer Einwilligung verarbeiten wir mit dem Dienst Youtube, Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland als gemeinsame Verantwortliche Ihre personenbezogenen Daten zum Zweck der Wiedergabe von Videos auf unserer Website.
Wir ermöglichen dem Dienst die Erhebung von Verbindungsdaten, die Erhebung von Daten Ihres Webbrowsers sowie die Platzierung eines Werbecookies. Durch die Platzierung von Werbecookies ist es Google möglich, für alle Nutzer*innen eine individuelle User-ID zu berechnen. Diese zur eindeutigen Identifizierung geeigneten personenbezogenen Daten werden sodann im Rahmen des von Google betriebenen Werbenetzwerks verarbeitet.
Soweit durch Google eine weitergehende eigenständige Verarbeitung der Daten insbesondere im Rahmen des Werbenetzwerkes von Google erfolgt, ist Google dafür alleinige Verantwortliche. Details finden Sie in der Datenschutzinformation von Google.
Google übermittelt Ihre personenbezogenen Daten in die USA. Die Rechtsgrundlage für die Datenübermittlung in die USA ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 49 Abs 1 lit a iVm Art. 6 Abs 1 lit a DSGVO. Sie wurden bereits vor Erteilung Ihrer Einwilligung informiert, dass die USA über kein den Standards der EU entsprechendes Datenschutzniveau verfügt. Insbesondere können US Geheimdienste auf Ihre Daten zugreifen, ohne dass Sie darüber informiert werden und ohne dass Sie dagegen rechtlich vorgehen können. Der Europäische Gerichtshof hat aus diesem Grund in einem Urteil den früheren Angemessenheitsbeschluss (Privacy Shield) für ungültig erklärt.
Die Nichterteilung der Einwilligung hat lediglich zur Folge, dass Ihnen der Dienst Youtube nicht zur Verfügung gestellt wird. Eine bereits erteilte Einwilligung können Sie widerrufen, indem Sie die Datenschutzeinstellungen ändern.
Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Ihre Einwilligung gemäß § 165 Abs. 3 TKG 2021 bzw. Art. 6 Abs 1 lit a DSGVO.
Wir weisen darauf hin, dass wir bezüglich der Verarbeitung der personenbezogenen Daten durch den Dienst keinen Einfluss und keine vollständige Kenntnis über den Umfang, den Zweck und die Speicherdauer haben.
Meine Wien Energie
Mit „Meine Wien Energie“ steht Ihnen eine Plattform zur Verfügung, die einen Überblick auf Ihre mit uns bestehenden Vertragsverhältnisse und -informationen (z.B. Produkte, Verbräuche, Rechnungen) ermöglicht und über welche Sie spezifische vertragliche Verfügungen und Informationsweitergaben uns gegenüber vornehmen können.
Verantwortliche
Im Rahmen der Bereitstellung und des Betriebs von „Meine Wien Energie“ sind die
Wien Energie GmbH
Thomas-Klestil-Platz 14
1030 Wien
und die
Wien Energie Vertrieb GmbH & Co KG
Thomas-Klestil-Platz 14
1030 Wien
als gemeinsam Verantwortliche im Sinne des Art 26 DSGVO tätig. Beide Unternehmen kommen ihrer Verpflichtung zur Wahrung der Betroffenenrechte jeweils eigenständig im Sinne des Art 26 DSGVO nach.
Zweck der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten Ihre bei der Anmeldung und Nutzung von „Meine Wien Energie“ bekanntgegebenen Daten sowie jene Daten, die für die Erfüllung eines mit Ihnen geschlossenen Vertrages oder für die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind. Auf diese Weise möchten wir Ihnen eine Plattform zur Verfügung stellen, die Ihnen einen Überblick auf Ihre mit uns bestehenden Vertragsverhältnisse und -informationen sowie spezifische vertragliche Verfügungen und Informationsweitergaben uns gegenüber ermöglicht.
Rechtsgrundlage
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten stellen die vertraglichen Pflichten gemäß den Nutzungsbedingungen dar. Die datenschutzrechtliche Rechtsgrundlage ist demnach Art 6 Abs 1 lit b DSGVO.
Es besteht keine gesetzliche oder vertragliche Verpflichtung zur Nutzung unseres digitalen Kund*innenportals und der damit verbundenen Bereitstellung von personenbezogenen Daten. Die Nichtbereitstellung hat zur Folge, dass Sie unser digitalen Kund*innenportal nicht nutzen können.
Datenarten und Quellen der Daten
Wir verarbeiten Ihre bei der Anmeldung und Nutzung von „Meine Wien Energie“ bekanntgegebenen Daten sowie jene Daten, die für die Erfüllung eines mit Ihnen geschlossenen Vertrages oder für die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind. Unter „personenbezogenen Daten“ sind jegliche Informationen zu verstehen, die sich auf natürliche Personen entweder mittelbar oder unmittelbar beziehen. Zu den von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zählen Ihre Stammdaten (z.B. Anrede, Titel, Name, Geburtsdatum, Adresse, Kundennummer), Ihre Kontaktdaten (z.B. (z.B. E-Mail Adresse, Telefonnummer), Vertragsdaten (z.B. Produkt, Tarif, Vertragskontonummer) Anlagedaten (z.B. Zählpunktnummer) Ihre Abrechnungsdaten (z.B. Rechnungsdetails, offene Beträge), Ihre Bankdaten (z.B. IBAN), Ihre Verbrauchsdaten und Ihre Logindaten.
Speicherdauer
Ihr Account, mit dem Sie unsere Plattform „Meine Wien Energie“ nutzen, und die damit verbundenen personenbezogenen Daten („Nutzerdaten“) bleiben grundsätzlich so lange bestehen, bis Sie die Verknüpfung zu Wien Energie in Ihrem logwien-Account löschen oder Sie Ihren gesamten logwien-Account löschen.
Empfänger
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten an folgende Dienstleister zur Auftragsverarbeitung weiter:
- WienIT GmbH, Thomas-Klestil-Platz 13, 1030 Wien (technische Dienstleistung)
In allen Fällen, in denen wir Ihre Daten Empfängern innerhalb und außerhalb unseres Unternehmens weitergeben, tragen wir stets dafür Sorge, dass dies nur auf Basis gesetzlicher Grundlagen erfolgt und sichergestellt ist, dass der Schutz Ihrer Daten gewahrt bleibt.
Eine Verwendung Ihrer Daten im internationalen Verkehr findet nicht statt.
Integration von Logwien
Zum Zwecke der Durchführung eines Single-Sign-On unter Verwendung von Logwien verarbeiten wir folgende Kategorien personenbezogener Daten: Access- und Refresh-Token (das ist ein eindeutiger Schlüssel, der zur Identifikation Ihrer Person genutzt wird), Web-Seite, auf die nach der Authentifizierung umgeleitet werden soll. Darüber hinaus können wir im Falle einer erfolgreich durchgeführten Verknüpfung unserer Web-Seite mit Ihrem Logwien-Konto folgende personenbezogenen Daten zum Zwecke der Erstellung oder Bearbeitung Ihres Nutzer-Kontos abrufen: E-Mail-Adresse, Anrede, Vorname und Nachname. Wir übermitteln diese personenbezogenen Daten zum Zwecke der technischen Umsetzung unserer Nutzerverwaltung an die WienIT GmbH. Eine Übermittlung der personenbezogenen Daten an ein Drittland findet dabei nicht statt. Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten solange Sie ihren Logwien-Account mit unserer Seite verknüpft haben. Wir stützen die Verarbeitung auf unser berechtigtes Interesse, das wir mit der Umsetzung eines einheitlichen Log-In-Prozess sowie der Umsetzung eines Single-Sign-On-Prozesses rechtfertigen. Die personenbezogenen Daten, die wir zur Durchführung der Authentifizierung und zur Erstellung des Nutzer-Kontos benötigen, werden von der Logwien GmbH übermittelt. Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling findet nicht statt.
Die Verantwortliche schließt eine gemeinsame Verantwortung mit der Logwien GmbH ausdrücklich aus, da keine Einflussnahme auf die Zwecke und Mittel der Verarbeitung durch die Verantwortliche gegeben ist.
Details zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Nutzung von logwien (insbesondere Informationen zum Verarbeitungszweck, zur Rechtsgrundlage, zur Speicherdauer, zur Verantwortlichkeit sowie zu Betroffenenrechten) finden Sie in der Datenschutzinformation zu logwien auf www.log.wien/datenschutz
Auf unseren Websites www.wienenergie.at, meine.wienenergie.at, unternehmen.wienenergie.at, community.wienenergie.at und wstw-service.wienenergie.at bieten wir die Möglichkeit Kontaktformulare zu nutzen, um direkt mit uns in Kontakt zu treten. Die Nutzung von Kontaktformularen ist optional.
Verantwortlicher
Die Verantwortlichkeit ergibt sich je nach Geschäftsbeziehung bzw. an welchen Verantwortlichen Ihre Anfrage gestellt wurde:
WIEN ENERGIE GmbH
Thomas-Klestil-Platz 14
1030 Wien
ODER
Wien Energie Vertrieb GmbH & Co KG
Thomas-Klestil-Platz 14
1030 Wien
Zweck der Datenverarbeitung
Wenn Sie das Kontaktformular absenden, dann erheben, speichern und verarbeiten wir die eingegebenen personenbezogenen Daten zum Zweck, die Anfrage zu bearbeiten.
Darüber hinaus speichern wir die IP-Adresse sowie das Datum und den Zeitpunkt des Absendens des Kontaktformulars zu dem Zweck der Rechtsverfolgung im Falle einer rechtsmissbräuchlichen Verwendung des Kontaktformulars sowie zur Geltendmachung und Abwehr von Rechtsansprüchen.
Rechtsgrundlage
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der im Kontaktformular angegebenen Daten stellt unser berechtigtes Interesse gemäß Artikel 6 Abs. 1 lit. f DSGVO dar.
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der IP-Adresse sowie des Datums und des Zeitpunktes des Absendens des Kontaktformulars besteht in unseren berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unsere berechtigten Interessen liegen in der Verfolgung einer rechtsmissbräuchlichen Verwendung des Kontaktformulars sowie in der Geltendmachung und Abwehr von Rechtsansprüchen.
Es besteht keine gesetzliche oder vertragliche Verpflichtung zur Nutzung des Kontaktformulars und der damit verbundenen Bereitstellung von personenbezogenen Daten. Die Nichtbereitstellung hat lediglich zur Folge, dass wir Ihr Anliegen nicht über das Kontaktformular erhalten und dieses daher nicht bearbeiten können.
Datenarten und Quellen der Daten
Wir verarbeiten jene personenbezogenen Daten, die wir durch das Ausfüllen der Kontaktformulare gegebenenfalls von Ihnen erhalten (Stammdaten, Kontaktdaten, Adresse, Kundennummer, Vorliegen einer Geschäftsbeziehung mit uns, Vertragsdaten, Rechnungsdaten, Inhalt Ihrer Nachricht, Projektinformationen, hochgeladene Dokumente).
Speicherdauer
Wir bewahren Ihre Daten grundsätzlich für die Dauer unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen auf. Darüber hinaus sind wir vielfältigen Lösch- und Aufbewahrungspflichten unterworfen, gemäß derer wir Daten zu Ihrer Person, zu Drittpersonen, zu Ihren Geschäftsfällen und zu Ihrem Vertragsverhältnis zu löschen oder aber über dessen Beendigung hinaus aufzubewahren haben, wie dies etwa aufgrund der unternehmensrechtlichen Aufbewahrungsfristen der Fall ist. Wir bewahren Ihre Daten zudem solange auf, wie es zur Geltendmachung von Rechtsansprüchen erforderlich ist. Demgemäß bewahren wir Ihre Daten je nach Anliegen bis zu 7 Jahre nach Vertragsende auf.
Bei Projektanfragen hängt die Speicherdauer von der Realisierung des jeweiligen Projekts, vom erforderlichen Zeitraum für die Abklärung, Konkretisierung und Entscheidung der Projektumsetzung ab.
Empfänger
Ihre Daten werden von unserem Auftragsverarbeiter verarbeitet:
- WienIT GmbH, Thomas-Klestil-Platz 13, 1030 Wien
Auf unserer Webseite www.wienenergie.at verwenden wir Chatbot-Funktionen der Onlim GmbH, Michael-Gaismair-Strasse 13, 6410 Telfs, Österreich. Die Nutzung der Chatbot-Funktion ist optional.
Verantwortlicher
Im Rahmen des Betriebes der Website www.wienenergie.at (siehe Pkt. 1) sind die
Wien Energie GmbH
Thomas-Klestil-Platz 14
1030 Wien
und die
Wien Energie Vertrieb GmbH & Co KG
Thomas-Klestil-Platz 14
1030 Wien
als gemeinsame Verantwortliche im Sinne des Art 26 DSGVO bei der Verwendung der Chatbot-Funktion tätig. Beide Unternehmen kommen ihrer Verpflichtung zur Wahrung der Betroffenenrechte jeweils eigenständig nach.
Zweck der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten die Daten, die sie im Chatbot eingeben, zum Zweck der Ausübung unseres Kundenservice.
Bei der Nutzung der Chatbot-Funktionen werden Daten direkt an die Server unseres Dienstleisters Onlim übermittelt. Weitere Informationen zum Thema Datenschutz bei Onlim finden Sie unter https://onlim.com/en/privacy-policy
Die Konversationen im Chatbot werden mit einem zufällig generierten Pseudonym versehen, damit Chatbot-Nutzer*innen nicht zugeordnet werden können und somit die Anonymität der Nutzer*innen gewährleistet ist. Dauer und der Zeitpunkt der Kommunikation werden zu statistischen Zwecken, insbesondere zur Optimierung der Dienstleistung, anonymisiert gespeichert. Diese Daten verarbeiten wir, um unser Kundenservice und unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Rechtsgrundlage
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten durch den Chatbot stellt unser berechtigtes Interesse gemäß Artikel 6 Abs. 1 lit. f DSGVO dar.
Wenn Sie der Speicherung und der Auswertung Ihrer personenbezogenen Daten über den Chatbot zugestimmt haben, verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO für die Dauer von bis zu 180 Tagen nach Beendigung der Kommunikation. Mit Klick auf den entsprechenden Button in der oberen Menüleiste im Chatbot-Fenster können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen.
Datenarten und Quellen der Daten
Wir verarbeiten jene personenbezogenen Daten, die wir im Rahmen Ihrer Eingabe im Chatbot von Ihnen erhalten (Inhalt des Chats, Logfiledaten, Zeitpunkt des Chatverlaufs).
Speicherdauer
Wenn Sie der Speicherung und der Auswertung Ihrer personenbezogenen Daten zugestimmt haben, behalten wir Ihre Daten bis zu 180 Tage lang nach Beendigung der Kommunikation auf. Danach werden Ihre im Chat verarbeiteten personenbezogenen Daten anonymisiert.
Haben Sie der Speicherung und der Auswertung Ihrer personenbezogenen Daten nicht zugestimmt oder widerrufen, speichern wir Ihre Daten bis zu 4 Tage lang auf, um Fragen, die sich im Zusammenhang mit der durchgeführten Kommunikation ergeben, zum kommenden Werktag beantworten zu können. Danach werden Ihre im Chat verarbeiteten personenbezogenen Daten anonymisiert.
Vertragsrelevante Chatverläufe werden bei den betreffenden Produkten bzw. Dienstleistungen verarbeitet und unterliegen der Speicherdauer des jeweiligen Produkts bzw. Dienstleistung (siehe Punkt 2).
Empfänger
Ihre Daten werden von unserem Auftragsverarbeiter verarbeitet:
- Onlim GmbH, Michael-Gaismair-Strasse 13, 6410 Telfs, Österreich.
Auf unseren Websites www.wienenergie.at und meine.wienenergie.at bieten wir die Möglichkeit an, eine Termin-Anfrage für einen telefonischen Rückruf zu stellen, um Wartezeiten zu verkürzen. Die Nutzung der Rückruf-Funktion ist optional.
Verantwortlicher
Die Verantwortlichkeit ergibt sich je nach Geschäftsbeziehung bzw. an welchen Verantwortlichen Ihre Anfrage gestellt wurde:
WIEN ENERGIE GmbH
Thomas-Klestil-Platz 14
1030 Wien
ODER
Wien Energie Vertrieb GmbH & Co KG
Thomas-Klestil-Platz 14
1030 Wien
Zweck der Datenverarbeitung
Wenn Sie die Rückruf-Funktion nutzen, dann erheben, speichern und verarbeiten wir die von Ihnen angegebene Telefonnummer sowie den gewünschten und tatsächlichen Zeitpunkt des Rückrufs.
Wir verarbeiten diese Daten zum Zweck, den gewünschten Rückruf durchführen zu können. Darüber hinaus verarbeiten wir Ihre Daten für statistische Zwecke, damit wir unseren Rückrufservice laufend verbessern und an die Bedürfnisse unserer Kund*innen anpassen können.
Rechtsgrundlage
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten zum Zweck des Rückrufs und zu statistischen Zwecken (Verarbeitung der angegebenen Telefonnummer für die laufende Verbesserung unseres Rückrufservices) stellt unser berechtigtes Interesse gemäß Artikel 6 Abs. 1 lit. f DSGVO dar.
Datenarten und Quellen der Daten
Wir verarbeiten jene personenbezogenen Daten, die wir im Rahmen Ihrer Nutzung der Rückruf-Funktion von Ihnen erhalten. Zu den von uns zu Ihrer Person verarbeiteten personenbezogenen Daten zählen Ihre Telefonnummer, Rückrufzeitpunkt sowie der gewünschte und der tatsächliche Rückruf.
Speicherdauer
Die für die Rückruffunktion verarbeiteten Daten werden nach Erfüllung der angeführten Zwecke gelöscht.
Empfänger
Ihre Daten werden von unserem Auftragsverarbeiter verarbeitet:
- virtualQ GmbH, Spittastraße 2, D-70193 Stuttgart.
- WienIT GmbH, Thomas-Klestil-Platz 13, 1030 Wien
Es gibt auf unserer Website www.wienenergie.at/ueber-uns/karriere/ die Möglichkeit, eine Bewerbung online einzureichen.
Verantwortlicher
Im Rahmen der Bewerbung über unsere Website www.wienenergie.at/ueber-uns/karriere/ sind die
Wien Energie GmbH
Thomas-Klestil-Platz 14
1030 Wien
und die
Wien Energie Vertrieb GmbH & Co KG
Thomas-Klestil-Platz 14
1030 Wien
als gemeinsame Verantwortliche im Sinne des Art 26 DSGVO tätig. Beide Unternehmen kommen ihrer Verpflichtung zur Wahrung der Betroffenenrechte jeweils eigenständig im Sinne des Art 26 DSGVO nach.
Zweck der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für den Zweck, Ihre Bewerbung für die von Ihnen angestrebte Stelle zu bearbeiten und zum Zweck der Dokumentation.
Rechtsgrundlage
Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Grundlage des vorvertraglichen Verhältnisses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Wenn Sie in die weitergehende Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingewilligt haben (Evidenz, Information über Veranstaltungen) verarbeiten wir Ihre Daten auch auf Basis dieser Einwilligung (Art. 6 Abs. 2 lit. a DSGVO).
Es besteht keine gesetzliche oder vertragliche Verpflichtung zur Bereitstellung der personenbezogenen Daten. Die Nichtbereitstellung hat lediglich zur Folge, dass wir Ihre Bewerbung nicht bearbeiten können.
Datenarten und Quellen der Daten
Wir verarbeiten die im Bewerbungsformular angegebenen und Ihre im Rahmen des gesamten Bewerbungsverfahrens mitgeteilten personenbezogenen Daten (z.B. in Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnissen, Bewerber*innen-Fragebögen, Bewerber*innen-Interviews, Korrespondenz) sowie Daten über Ihre Qualifikationen und Tätigkeiten aus allgemein zugänglichen Datenquellen (insbesondere berufliche soziale Netzwerke), die wir im Rahmen des Bewerbungsverfahrens zulässig erhoben haben.
Speicherdauer
Die Daten werden bis auf Widerruf, längstens jedoch für die Dauer von 7 Monaten nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens, aufbewahrt und dann gelöscht oder anonymisiert. Das Bewerbungsverfahren ist abgeschlossen, sobald klar ist, dass Ihnen kein Angebot unterbreitet wird oder ein unterbreitetes Angebot von Ihnen nicht angenommen wird.
Im Falle einer Zusage werden Ihre personenbezogenen Daten im Zuge der Mitarbeiterdatenverwaltung verarbeitet.
Darüber hinaus bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten im Einzelfall zu Zwecken der Dokumentation auf, solange Rechtsansprüche im Zusammenhang mit Ihrer Bewerbung geltend gemacht werden können.
Wenn Sie eine Evidenzhaltung der übermittelten Unterlagen ausdrücklich gewünscht haben, bewahren wir Ihre Unterlagen auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO für die Dauer von maximal 18 Monaten auf.
Nach Ablauf der jeweiligen Aufbewahrungsfrist werden Ihre Daten für Statistikzwecke anonymisiert, sodass kein Bezug zwischen Ihnen und Ihren Angaben mehr möglich ist.
Empfänger
Ihre Daten werden von unseren Auftragsverarbeitern verarbeitet:
- WIENER STADTWERKE GMBH, Thomas-Klestil-Platz 13, 1030 Wien
- WienIT GmbH, Thomas-Klestil-Platz 13, 1030 Wien
Sofern Sie sich für eine Veranstaltung beworben haben und aufgenommen wurden, übermitteln wir die für die Durchführung der Veranstaltung erforderlichen Daten (z.B. Name, Kontaktdaten, Ort, Zeit und Thema der Veranstaltung, ggf. Ausbildungsstand) an den entsprechenden Veranstalter.
Produkte und Dienstleistungen
Verantwortliche
Wien Energie Vertrieb GmbH & Co KG
Thomas-Klestil-Platz 14
1030 Wien
Zwecke der Datenverarbeitung und Rechtsgrundlagen
Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten wir zu folgenden Zwecken und basierend auf folgenden Rechtsgrundlagen:
- zur Erfüllung von vertraglichen Pflichten (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO):
Die Verarbeitung Ihrer Daten ist für die Erfüllung eines mit Ihnen geschlossenen Vertrages für die Stromlieferung oder für die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich. Einzelheiten zum Zweck der Datenverarbeitung können Sie den jeweiligen Vertragsunterlagen einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen entnehmen.
- zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art 6 Abs 1 lit c DSGVO):
Wir unterliegen gesetzlichen Verpflichtungen, die es erforderlich machen können, personenbezogene Daten zu verarbeiten. Solche Verpflichtungen können sich u.a. aus folgenden Rechtsgrundlagen ergeben:
- Elektrizitätswirtschafts- und -organisationsgesetz
- Gewerbeordnung
- Wechselverordnung
- Sonstige Marktregeln zu Strom (veröffentlicht auf der Website der E-Control Austria www.e-control.at)
- Bundes-Energieeffizienzgesetz
- Telekommunikationsgesetz
- Bundesabgabenordnung
- im Rahmen Ihrer Einwilligung (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO):
Haben Sie uns zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eine Einwilligung erteilt (um beispielsweise eines unserer Zusatz-Services in Anspruch nehmen zu können), erfolgt eine Verarbeitung nur zu den in der Einwilligungserklärung festgelegten Zwecken und in dem darin vereinbarten Umfang. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft kostenfrei widerrufen.
- zur Wahrung berechtigter Interessen (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO):
Wir verarbeiten Ihre Daten in unserem berechtigten Interesse zu folgenden Zwecken (soweit nicht Ihre Interessen als Betroffene*r dem entgegenstehen):
- Marketing in Zusammenhang mit eigenen Produkten und Dienstleistungen
- Einteilung von Kund*innen in Gruppen zu Marketingzwecken (inkl. Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen)
- Kontaktaufnahme und Datenaustausch mit sowie Verwendung von Daten gewerblich konzessionierter Auskunfteien zur Ermittlung von Bonitäts- und Ausfallsrisiken
- Kundenzufriedenheitsanalyse
Datenarten und Quellen der Daten
Wir verarbeiten jene personenbezogenen Daten, die wir im Rahmen einer Geschäftsbeziehung von unserem Vertragspartner erhalten oder im Rahmen der Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen generieren oder die Sie bei der Anmeldung und Nutzung eines unserer Zusatz-Services angeben. Zudem verarbeiten wir Daten, die wir aus öffentlich zugänglichen Quellen (z.B. Firmenbuch, Grundbuch, Medien) zulässigerweise erhalten. Unter „personenbezogenen Daten“ sind jegliche Informationen zu verstehen, die sich auf natürliche Personen entweder mittelbar oder unmittelbar beziehen.
Zu den von uns zu Ihrer Person verarbeiteten personenbezogenen Daten zählen neben Ihren Stammdaten (z.B. Name, Geburtsdatum, Adresse, Kundennummer) Ihre Kontaktdaten (z.B. E-Mail Adresse, Telefonnummer), Ihre Vertragsdaten (z.B. Produkt, Tarif, Lieferzeit, Bindungsfrist), Anlagedaten (z.B. Zählernummer, Zählpunktbezeichnung, IP-Adresse), Abrechnungsdaten (z.B. Rechnungsdetails, Bankdaten, Mahndaten), IDs (z.B. logwien Session-ID), Anrufdaten, Ablesedaten und Verbrauchsdaten. Darüber hinaus verarbeiten wir allfällige Informationen über Ihren Finanzstatus (z.B. Bonitätsdaten), Werbedaten (z.B. Produktangebote), Dokumentationsdaten (z.B. Gesprächsnotizen, E-Mail-Verkehr), die Empfehlung des Mitarbeiters im Falle einer Mitarbeiterempfehlung für den Abschluss des Vertrags („Freund*innen werben“), marketingspezifische Gruppenzugehörigkeits- und Analysedaten sowie Daten zur Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.
Folge der Nichtbereitstellung von Daten
Die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten sowie gegebenenfalls von Dritten, die Sie namhaft machen, ist zur Begründung unseres Vertragsverhältnisses, zur Bearbeitung Ihrer Geschäftsfälle und zur Bereitstellung unserer Zusatz-Services erforderlich. Sollten Sie uns diese Daten nicht oder nicht im benötigten Umfang bereitstellen, so können wir das von Ihnen gewünschte Vertragsverhältnis unter Umständen nicht begründen oder Ihren Geschäftsfall nicht bearbeiten oder den von Ihnen gewünschten Zusatz-Service nicht zur Verfügung stellen. Bitte beachten Sie, dass dies nicht als vertragliche Nichterfüllung unsererseits gelten würde.
Speicherdauer
Wir bewahren Ihre Daten grundsätzlich für die Dauer unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen auf. Darüber hinaus sind wir vielfältigen Lösch- und Aufbewahrungspflichten unterworfen, gemäß derer wir Daten zu Ihrer Person, zu Drittpersonen, zu Ihren Geschäftsfällen und zu Ihrem Vertragsverhältnis zu löschen oder aber über dessen Beendigung hinaus aufzubewahren haben, wie dies etwa aufgrund der unternehmensrechtlichen Aufbewahrungsfristen der Fall ist. Wir bewahren Ihre Daten zudem solange auf, wie es zur Geltendmachung von Rechtsansprüchen erforderlich ist. Demgemäß bewahren wir Ihre Daten bis zu 7 Jahre nach Vertragsende auf.
Sollten Sie eines unserer Zusatz-Services (wie z.B. den „Meine Services WSTW-Adressänderungsservice“) in Anspruch nehmen, können die von Ihnen bereitgestellten Daten einen Verifizierungsprozess durchlaufen. In diesem Fall werden Ihre personenbezogenen Datensätze temporär gespeichert, nach einer gewissen Dauer (im Fall des „Meine Services WSTW-Adressänderungsservice“ nach 72 Stunden) jedoch wieder gelöscht.
Empfänger
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten an Dritte nur weiter, soweit dies zur Erfüllung (vor)vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten erforderlich, zur Wahrung unserer berechtigten Interessen gerechtfertigt oder im Rahmen einer erteilten Einwilligung zulässig ist. Ihre Daten werden an folgende Empfänger weitergegeben:
- abweichende Rechnungsempfänger
- Unternehmen gemäß erteilter Einwilligung
- beauftragte Dienstleister zur Auftragsverarbeitung (z.B. Dienstleister für Postzustellungen, Kundenzufriedenheitsmessungen sowie IT-Services)
- Im Falle einer fälligen Forderung: Dienstleister für die Forderungsbetreibung
- bei gesetzlicher Notwendigkeit andere Marktteilnehmer im Strommarkt (z.B. Verteilernetzbetreiber und Energielieferanten im Zuge des Lieferantenwechsels)
- bei gesetzlicher Notwendigkeit Behörden und öffentliche Stellen (z.B. Finanzbehörden, E-Control Austria)
In allen Fällen, in denen wir Ihre Daten Empfängern innerhalb und außerhalb unseres Unternehmens weitergeben, tragen wir stets dafür Sorge, dass dies nur auf Basis gesetzlicher Grundlagen erfolgt und sichergestellt ist, dass der Schutz Ihrer Daten gewahrt bleibt.
Verantwortliche
Wien Energie Vertrieb GmbH & Co KG
Thomas-Klestil-Platz 14
1030 Wien
Zwecke der Datenverarbeitung und Rechtsgrundlagen
Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten wir zu folgenden Zwecken und basierend auf folgenden Rechtsgrundlagen:
- zur Erfüllung von vertraglichen Pflichten (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO):
Die Verarbeitung Ihrer Daten ist für die Erfüllung eines mit Ihnen geschlossenen Vertrages für die Erdgaslieferung oder für die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich. Einzelheiten zum Zweck der Datenverarbeitung können Sie den jeweiligen Vertragsunterlagen einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen entnehmen.
- zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art 6 Abs 1 lit c DSGVO):
Wir unterliegen gesetzlichen Verpflichtungen, die es erforderlich machen können, personenbezogene Daten zu verarbeiten. Solche Verpflichtungen können sich u.a. aus folgenden Rechtsgrundlagen ergeben:
- Gaswirtschaftsgesetz
- Gewerbeordnung
- Wechselverordnung
- Sonstige Marktregeln zu Gas (veröffentlicht auf der Website der E-Control Austria www.e-control.at)
- Bundes-Energieeffizienzgesetz
- Telekommunikationsgesetz
- Bundesabgabenordnung
- im Rahmen Ihrer Einwilligung (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO):
Haben Sie uns zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eine Einwilligung erteilt (um beispielsweise eines unserer Zusatz-Services in Anspruch nehmen zu können), erfolgt eine Verarbeitung nur zu den in der Einwilligungserklärung festgelegten Zwecken und in dem darin vereinbarten Umfang. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft kostenfrei widerrufen.
- zur Wahrung berechtigter Interessen (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO):
Wir verarbeiten Ihre Daten in unserem berechtigten Interesse zu folgenden Zwecken (soweit nicht Ihre Interessen als Betroffene*r dem entgegenstehen):
- Marketing in Zusammenhang mit eigenen Produkten und Dienstleistungen
- Einteilung von Kund*innen in Gruppen zu Marketingzwecken (inkl. Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen)
- Kontaktaufnahme und Datenaustausch mit sowie Verwendung von Daten gewerblich konzessionierter Auskunfteien zur Ermittlung von Bonitäts- und Ausfallsrisiken
- Kundenzufriedenheitsanalyse
Datenarten und Quellen der Daten
Wir verarbeiten jene personenbezogenen Daten, die wir im Rahmen einer Geschäftsbeziehung von unserem Vertragspartner erhalten oder im Rahmen der Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen generieren oder die Sie bei der Anmeldung und Nutzung eines unserer Zusatz-Services angeben. Zudem verarbeiten wir Daten, die wir aus öffentlich zugänglichen Quellen (z.B. Firmenbuch, Grundbuch, Medien) zulässigerweise erhalten. Unter „personenbezogenen Daten“ sind jegliche Informationen zu verstehen, die sich auf natürliche Personen entweder mittelbar oder unmittelbar beziehen.
Zu den von uns zu Ihrer Person verarbeiteten personenbezogenen Daten zählen neben Ihren Stammdaten (z.B. Name, Geburtsdatum, Adresse, Kundennummer) Ihre Kontaktdaten (z.B. E-Mail Adresse, Telefonnummer), Ihre Vertragsdaten (z.B. Produkt, Tarif, Lieferzeit, Bindungsfrist), Anlagedaten (z.B. Zählernummer, Zählpunktbezeichnung, IP-Adresse), Abrechnungsdaten (z.B. Rechnungsdetails, Bankdaten, Mahndaten), IDs (z.B. logwien Session-ID), Anrufdaten, Ablesedaten und Verbrauchsdaten. Darüber hinaus verarbeiten wir allfällige Informationen über Ihren Finanzstatus (z.B. Bonitätsdaten), Werbedaten (z.B. Produktangebote), Dokumentationsdaten (z.B. Gesprächsnotizen, E-Mail-Verkehr), marketingspezifische Gruppenzugehörigkeits- und Analysedaten sowie Daten zur Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.
Folge der Nichtbereitstellung von Daten
Die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten sowie gegebenenfalls von Dritten, die Sie namhaft machen, ist zur Begründung unseres Vertragsverhältnisses, zur Bearbeitung Ihrer Geschäftsfälle und zur Bereitstellung unserer Zusatz-Services erforderlich. Sollten Sie uns diese Daten nicht oder nicht im benötigten Umfang bereitstellen, so können wir das von Ihnen gewünschte Vertragsverhältnis unter Umständen nicht begründen oder Ihren Geschäftsfall nicht bearbeiten oder den von Ihnen gewünschten Zusatz-Service nicht zur Verfügung stellen. Bitte beachten Sie, dass dies nicht als vertragliche Nichterfüllung unsererseits gelten würde.
Speicherdauer
Wir bewahren Ihre Daten grundsätzlich für die Dauer unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen auf. Darüber hinaus sind wir vielfältigen Lösch- und Aufbewahrungspflichten unterworfen, gemäß derer wir Daten zu Ihrer Person, zu Drittpersonen, zu Ihren Geschäftsfällen und zu Ihrem Vertragsverhältnis zu löschen oder aber über dessen Beendigung hinaus aufzubewahren haben, wie dies etwa aufgrund der unternehmensrechtlichen Aufbewahrungsfristen der Fall ist. Wir bewahren Ihre Daten zudem solange auf, wie es zur Geltendmachung von Rechtsansprüchen erforderlich ist. Demgemäß bewahren wir Ihre Daten bis zu 7 Jahre nach Vertragsende auf.
Sollten Sie eines unserer Zusatz-Services (wie z.B. den „Meine Services WSTW-Adressänderungsservice“) in Anspruch nehmen, können die von Ihnen bereitgestellten Daten einen Verifizierungsprozess durchlaufen. In diesem Fall werden Ihre personenbezogenen Datensätze temporär gespeichert, nach einer gewissen Dauer (im Fall des „Meine Services WSTW-Adressänderungsservice“ nach 72 Stunden) jedoch wieder gelöscht.
Empfänger
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten an Dritte nur weiter, soweit dies zur Erfüllung (vor)vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten erforderlich, zur Wahrung unserer berechtigten Interessen gerechtfertigt oder im Rahmen einer erteilten Einwilligung zulässig ist. Ihre Daten werden an folgende Empfänger weitergegeben:
- abweichende Rechnungsempfänger
- Unternehmen gemäß erteilter Einwilligung
- beauftragte Dienstleister zur Auftragsverarbeitung (z.B. Dienstleister für Postzustellungen, Kundenzufriedenheitsmessungen sowie IT-Services)
- Im Falle einer fälligen Forderung: Dienstleister für die Forderungsbetreibung
- bei gesetzlicher Notwendigkeit andere Marktteilnehmer im Erdgasmarkt (z.B. Verteilernetzbetreiber und Energielieferanten im Zuge des Lieferantenwechsels)
- bei gesetzlicher Notwendigkeit Behörden und öffentliche Stellen (z.B. Finanzbehörden, E-Control Austria)
In allen Fällen, in denen wir Ihre Daten Empfängern innerhalb und außerhalb unseres Unternehmens weitergeben, tragen wir stets dafür Sorge, dass dies nur auf Basis gesetzlicher Grundlagen erfolgt und sichergestellt ist, dass der Schutz Ihrer Daten gewahrt bleibt.
Verantwortlicher
WIEN ENERGIE GmbH
Thomas-Klestil-Platz 14
1030 Wien
Zwecke der Datenverarbeitung und Rechtsgrundlagen
Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten wir zu folgenden Zwecken und basierend auf folgenden Rechtsgrundlagen:
- zur Erfüllung von vertraglichen Pflichten (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO):
Die Verarbeitung Ihrer Daten ist für die Erfüllung eines mit Ihnen geschlossenen Vertrages für die Fernwärmelieferung bzw. Errichtung von Anlagen zur Fernwärmelieferung oder für die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich.
- zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art 6 Abs 1 lit c DSGVO):
Wir unterliegen gesetzlichen Verpflichtungen, die es erforderlich machen können, personenbezogene Daten zu verarbeiten. Solche Verpflichtungen können sich u.a. aus folgenden Rechtsgrundlagen ergeben:
- Gewerbeordnung
- Bundesgesetz über die sparsamere Nutzung von Energie durch verbrauchsabhängige Abrechnung der Heiz- und Warmwasserkosten (Heizkostenabrechnungsgesetz)
- Telekommunikationsgesetz
- Bundes-Energieeffizienzgesetz
- Bundesabgabenordnung
- im Rahmen Ihrer Einwilligung (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO):
Haben Sie uns zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die über die Verarbeitung des jeweiligen Vertrags hinausgeht, eine Einwilligung erteilt (um beispielsweise eines unserer Zusatz-Services in Anspruch nehmen zu können), erfolgt eine Verarbeitung nur zu den in der Einwilligungserklärung festgelegten Zwecken und in dem darin vereinbarten Umfang. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft kostenfrei widerrufen.
- zur Wahrung berechtigter Interessen (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO):
Wir verarbeiten Ihre Daten in unserem berechtigten Interesse zu folgenden Zwecken (soweit nicht Ihre Interessen als Betroffene*r dem entgegenstehen):
- Marketing in Zusammenhang mit eigenen Produkten und Dienstleistungen
- Einteilung von Kund*innen in Gruppen zu Marketingzwecken (inkl. Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen)
- Kontaktaufnahme und Datenaustausch mit sowie Verwendung von Daten gewerblich konzessionierter Auskunfteien zur Ermittlung von Bonitäts- und Ausfallsrisiken
- Kundenzufriedenheitsanalyse
Datenarten und Quellen der Daten
Wir verarbeiten jene personenbezogenen Daten, die wir im Rahmen einer Geschäftsbeziehung von unserem*r Vertragspartner*in (im Falle einer Dreiparteienvereinbarung zwischen Hauseigentümer*in, Kund*in, Wien Energie GmbH von dem*der Hauseigentümer*in) erhalten oder im Rahmen der Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen generieren oder die Sie bei der Anmeldung und Nutzung eines unserer Zusatz-Services angeben. Zudem verarbeiten wir Daten, die wir aus öffentlich zugänglichen Quellen (z.B. Firmenbuch, Grundbuch, Medien) zulässigerweise erhalten. Unter „personenbezogenen Daten“ sind jegliche Informationen zu verstehen, die sich auf natürliche Personen entweder mittelbar oder unmittelbar beziehen.
Zu den von uns zu Ihrer Person verarbeiteten personenbezogenen Daten zählen neben Ihren Stammdaten (z.B. Name, Geburtsdatum, Adresse, Kundennummer) Ihre Kontaktdaten (z.B. E-Mail Adresse, Telefonnummer), Ihre Vertragsdaten (z.B. Produkt, Tarif, Lieferzeit, Bindungsfrist), IDs (z.B. logwien Session-ID), Anlagedaten (z.B. Zählernummer, Zählpunktbezeichnung, IP-Adresse), die Hausverwaltung, Abrechnungsdaten (z.B. Rechnungsdetails, Bankdaten, Mahndaten), Anrufdaten und Verbrauchsdaten bzw. Ablesedaten je nach Messart (z.B. Verbrauchszeitraum, Energiemenge, Durchflussmenge, Vorlauf- und Rücklauftemperatur, Messstelle, Zählerstände bzw. Messwerte von Kleinwärmezähler, Objektzähler und Wohnungszähler für Warm- und Kaltwasser). Darüber hinaus verarbeiten wir allfällige Informationen über Ihren Finanzstatus (z.B. Bonitätsdaten), Werbedaten (z.B. Produktangebote), Dokumentationsdaten (z.B. Gesprächsnotizen, E-Mail-Verkehr), marketingspezifische Gruppenzugehörigkeits- und Analysedaten sowie Daten zur Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.
Folge der Nichtbereitstellung von Daten
Die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten sowie gegebenenfalls von Dritten, die Sie namhaft machen, ist zur Begründung unseres Vertragsverhältnisses, zur Bearbeitung Ihrer Geschäftsfälle und zur Bereitstellung unseres Zusatz-Services erforderlich. Sollten Sie uns diese Daten nicht oder nicht im benötigten Umfang bereitstellen, so können wir das von Ihnen gewünschte Vertragsverhältnis unter Umständen nicht begründen oder Ihren Geschäftsfall nicht bearbeiten oder den von Ihnen gewünschten Zusatz-Service nicht zur Verfügung stellen. Bitte beachten Sie, dass dies nicht als vertragliche Nichterfüllung unsererseits gelten würde.
Speicherdauer
Wir bewahren Ihre Daten grundsätzlich für die Dauer unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen auf. Darüber hinaus sind wir vielfältigen Lösch- und Aufbewahrungspflichten unterworfen, gemäß derer wir Daten zu Ihrer Person, zu Drittpersonen, zu Ihren Geschäftsfällen und zu Ihrem Vertragsverhältnis zu löschen oder aber über dessen Beendigung hinaus aufzubewahren haben, wie dies etwa aufgrund der unternehmensrechtlichen Aufbewahrungsfristen der Fall ist. Wir bewahren Ihre Daten zudem solange auf, wie es zur Geltendmachung von Rechtsansprüchen erforderlich ist. Demgemäß bewahren wir Ihre Daten bis zu 7 Jahre nach Vertragsende auf. In besonderen Fällen (z.B. bei Anwendung des Mietrechtsgesetzes bzgl. anteiliger Erstattung von Anschlusskosten) ist es erforderlich Ihre Daten bis zu 10 Jahren nach Vertragsende aufbewahren.
Sollten Sie eines unserer Zusatz-Services (wie z.B. den „Meine Services WSTW-Adressänderungsservice“) in Anspruch nehmen, können die von Ihnen bereitgestellten Daten einen Verifizierungsprozess durchlaufen. In diesem Fall werden Ihre personenbezogenen Datensätze temporär gespeichert, nach einer gewissen Dauer (im Fall des „Meine Services WSTW-Adressänderungsservice“ nach 72 Stunden) jedoch wieder gelöscht.
Stichtagswerte (Monatswerte), die wir aus den in Wärmezählern verarbeiteten Verbrauchs- bzw. Ablesedaten ermitteln, werden für die Dauer von maximal achtundzwanzig Monaten gespeichert und bereitgestellt.
Empfänger
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten an Dritte nur weiter, soweit dies zur Erfüllung (vor)vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten erforderlich, zur Wahrung unserer berechtigten Interessen gerechtfertigt oder im Rahmen einer erteilten Einwilligung zulässig ist. Ihre Daten werden an folgende Empfänger weitergegeben:
- abweichende Rechnungsempfänger
- Unternehmen gemäß erteilter Einwilligung
- beauftragte Dienstleister zur Auftragsverarbeitung
- WienIT GmbH, Thomas-Klestil-Platz 13, 1030 Wien (IT-technische Dienstleistungen und Druck)
- Thermomatic Handelsagentur für wärmetechnische Erzeugnisse Dr. techn. Ernst Graf KG, Universumstraße 31, 1200 Wien (Verbrauchsablesungen)
- Ista Österreich GmbH, Leopold-Böhm-Straße 12, 1030 Wien (Verbrauchsablesungen)
- Netigate Deutschland GmbH, Kreuzberger Ring 24, 65205 Wiesbaden, Deutschland (Kundenzufriedenheitsmessung)
- Im Falle einer fälligen Forderung: Schönherr Rechtsanwälte GmbH, Schottenring 19, 1010 Wien (Forderungsbetreibung)
- bei Bestehen einer Dreiparteienvereinbarung zwischen Hauseigentümer*in, Kund*in und Wien Energie GmbH: Hauseigentümer*in
- bei gesetzlicher Notwendigkeit Behörden und öffentliche Stellen (z.B. Finanzbehörden, E-Control Austria)
- Für die Durchführung von Postauslieferungen kommt es zu Datenübermittlungen an die Österreichischen Post Aktiengesellschaft, Rochusplatz 1, 1030 Wien.
In allen Fällen, in denen wir Ihre Daten Empfängern innerhalb und außerhalb unseres Unternehmens weitergeben, tragen wir stets dafür Sorge, dass dies nur auf Basis gesetzlicher Grundlagen erfolgt und sichergestellt ist, dass der Schutz Ihrer Daten gewahrt bleibt.
Verantwortlicher
WIEN ENERGIE GmbH
Thomas-Klestil-Platz 14
1030 Wien
Zwecke der Datenverarbeitung und Rechtsgrundlagen
Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten wir zu folgenden Zwecken und basierend auf folgenden Rechtsgrundlagen:
- zur Erfüllung von vertraglichen Pflichten (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO):
Die Verarbeitung Ihrer Daten ist für die Erfüllung eines mit Ihnen geschlossenen Vertrages für die Fernkältelieferung bzw. Errichtung von Anlagen zur Fernkältelieferung oder für die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich. Einzelheiten zum Zweck der Datenverarbeitung können Sie den jeweiligen Vertragsunterlagen einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen entnehmen.
- zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art 6 Abs 1 lit c DSGVO):
Wir unterliegen gesetzlichen Verpflichtungen, die es erforderlich machen können, personenbezogene Daten zu verarbeiten. Solche Verpflichtungen können sich u.a. aus folgenden Rechtsgrundlagen ergeben:
- Gewerbeordnung
- Telekommunikationsgesetz
- Bundes-Energieeffizienzgesetz
- Bundesabgabenordnung
- im Rahmen Ihrer Einwilligung (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO):
Haben Sie uns zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eine Einwilligung erteilt (um beispielsweise eines unserer Zusatz-Services in Anspruch nehmen zu können), erfolgt eine Verarbeitung nur zu den in der Einwilligungserklärung festgelegten Zwecken und in dem darin vereinbarten Umfang. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft kostenfrei widerrufen.
- zur Wahrung berechtigter Interessen (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO):
- Wir verarbeiten Ihre Daten in unserem berechtigten Interesse zu folgenden Zwecken (soweit nicht Ihre Interessen als Betroffene*r dem entgegenstehen):
- Marketing in Zusammenhang mit eigenen Produkten und Dienstleistungen
- Einteilung von Kund*innen in Gruppen zu Marketingzwecken (inkl. Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen)
- Kontaktaufnahme und Datenaustausch mit sowie Verwendung von Daten gewerblich konzessionierter Auskunfteien zur Ermittlung von Bonitäts- und Ausfallsrisiken
- Kundenzufriedenheitsanalyse
Datenarten und Quellen der Daten
Wir verarbeiten jene personenbezogenen Daten, die wir im Rahmen einer Geschäftsbeziehung von unserem*r Vertragspartner*in erhalten oder im Rahmen der Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen generieren oder die Sie bei der Anmeldung und Nutzung eines unserer Zusatz-Services angeben. Zudem verarbeiten wir Daten, die wir aus öffentlich zugänglichen Quellen (z.B. Firmenbuch, Grundbuch, Medien) zulässigerweise erhalten. Unter „personenbezogenen Daten“ sind jegliche Informationen zu verstehen, die sich auf natürliche Personen entweder mittelbar oder unmittelbar beziehen.
Zu den von uns zu Ihrer Person verarbeiteten personenbezogenen Daten zählen neben Ihren Stammdaten (z.B. Name, Geburtsdatum, Adresse, Kundennummer) Ihre Kontaktdaten (z.B. E-Mail Adresse, Telefonnummer), Ihre Vertragsdaten (z.B. Produkt, Tarif, Lieferzeit, Bindungsfrist), Anlagedaten (z.B. Zählernummer, Zählpunktbezeichnung, IP-Adresse), die Hausverwaltung, Abrechnungsdaten (z.B. Rechnungsdetails, Bankdaten, Mahndaten), IDs (z.B. logwien Session-ID), Anrufdaten und Verbrauchsdaten bzw. Ablesedaten je nach Messart (z.B. Verbrauchszeitraum, Messstelle, Zählerstände bzw. Messwerte von Kleinwärmezähler, Objektzähler und Wohnungszähler für Warm- und Kaltwasser). Darüber hinaus verarbeiten wir allfällige Informationen über Ihren Finanzstatus (z.B. Bonitätsdaten), Werbedaten (z.B. Produktangebote), Dokumentationsdaten (z.B. Gesprächsnotizen, E-Mail-Verkehr), marketingspezifische Gruppenzugehörigkeits- und Analysedaten sowie Daten zur Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.
Folge der Nichtbereitstellung von Daten
Die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten sowie gegebenenfalls von Dritten, die Sie namhaft machen, ist zur Begründung unseres Vertragsverhältnisses, zur Bearbeitung Ihrer Geschäftsfälle und zur Bereitstellung unserer Zusatzservices erforderlich. Sollten Sie uns diese Daten nicht oder nicht im benötigten Umfang bereitstellen, so können wir das von Ihnen gewünschte Vertragsverhältnis unter Umständen nicht begründen oder Ihren Geschäftsfall nicht bearbeiten oder den von Ihnen gewünschten Zusatz-Service nicht zur Verfügung stellen. Bitte beachten Sie, dass dies nicht als vertragliche Nichterfüllung unsererseits gelten würde.
Speicherdauer
Wir bewahren Ihre Daten grundsätzlich für die Dauer unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen auf. Darüber hinaus sind wir vielfältigen Lösch- und Aufbewahrungspflichten unterworfen, gemäß derer wir Daten zu Ihrer Person, zu Drittpersonen, zu Ihren Geschäftsfällen und zu Ihrem Vertragsverhältnis zu löschen oder aber über dessen Beendigung hinaus aufzubewahren haben, wie dies etwa aufgrund der unternehmensrechtlichen Aufbewahrungsfristen der Fall ist. Wir bewahren Ihre Daten zudem solange auf, wie es zur Geltendmachung von Rechtsansprüchen erforderlich ist. Demgemäß bewahren wir Ihre Daten bis zu 7 Jahre nach Vertragsende auf.
Sollten Sie eines unserer Zusatz-Services (z.B. den „Meine Services WSTW-Adressänderungsservice“) in Anspruch nehmen, können die von Ihnen bereitgestellten Daten einen Verifizierungsprozess durchlaufen. In diesem Fall werden Ihre personenbezogenen Datensätze temporär gespeichert, nach einer gewissen Dauer (im Fall des „Meine Services WSTW-Adressänderungsservice“ nach 72 Stunden) jedoch wieder gelöscht.
Empfänger
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten an Dritte nur weiter, soweit dies zur Erfüllung (vor)vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten erforderlich, zur Wahrung unserer berechtigten Interessen gerechtfertigt oder im Rahmen einer erteilten Einwilligung zulässig ist. Ihre Daten werden an folgende Empfänger weitergegeben:
- abweichende Rechnungsempfänger
- Unternehmen gemäß erteilter Einwilligung
- beauftragte Dienstleister zur Auftragsverarbeitung (z.B. Dienstleister für Postzustellungen, Verbrauchsablesungen, Kundenzufriedenheitsmessungen sowie IT-Services)
- Im Falle einer fälligen Forderung: Dienstleister für die Forderungsbetreibung
- bei gesetzlicher Notwendigkeit Behörden und öffentliche Stellen (z.B. Finanzbehörden, E-Control Austria)
In allen Fällen, in denen wir Ihre Daten Empfängern innerhalb und außerhalb unseres Unternehmens weitergeben, tragen wir stets dafür Sorge, dass dies nur auf Basis gesetzlicher Grundlagen erfolgt und sichergestellt ist, dass der Schutz Ihrer Daten gewahrt bleibt.
Verantwortlicher
WIEN ENERGIE GmbH
Thomas-Klestil-Platz 14
1030 Wien
Zwecke der Datenverarbeitung und Rechtsgrundlagen
Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten wir zu folgenden Zwecken und basierend auf folgenden Rechtsgrundlagen:
- zur Erfüllung von vertraglichen Pflichten (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO):
Die Verarbeitung Ihrer Daten ist für die Erfüllung eines mit Ihnen geschlossenen Vertrages für das Produkt SuperSchnell oder für die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich. Einzelheiten zum Zweck der Datenverarbeitung können Sie den jeweiligen Vertragsunterlagen einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen entnehmen.
- zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art 6 Abs 1 lit c DSGVO):
Wir unterliegen gesetzlichen Verpflichtungen, die es erforderlich machen können, personenbezogene Daten zu verarbeiten. Solche Verpflichtungen können sich u.a. aus folgenden Rechtsgrundlagen ergeben:
- Telekommunikationsgesetz
- Bundesabgabenordnung
- im Rahmen Ihrer Einwilligung (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO):
Haben Sie uns zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eine Einwilligung erteilt, erfolgt eine Verarbeitung nur zu den in der Einwilligungserklärung festgelegten Zwecken und in dem darin vereinbarten Umfang. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft kostenfrei widerrufen.
- zur Wahrung berechtigter Interessen (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO):
Wir verarbeiten Ihre Daten in unserem berechtigten Interesse zu folgenden Zwecken (soweit nicht Ihre Interessen als Betroffene*r dem entgegenstehen):
- Marketing in Zusammenhang mit eigenen Produkten und Dienstleistungen
- Einteilung von Kund*innen in Gruppen zu Marketingzwecken (inkl. Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen)
- Kontaktaufnahme und Datenaustausch mit sowie Verwendung von Daten gewerblich konzessionierter Auskunfteien zur Ermittlung von Bonitäts- und Ausfallsrisiken
- Kundenzufriedenheitsanalyse
Datenarten und Quellen der Daten
Wir verarbeiten jene personenbezogenen Daten, die wir im Rahmen einer Geschäftsbeziehung von unserem*r Vertragspartner*in erhalten oder im Rahmen der Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen generieren. Zudem verarbeiten wir Daten, die wir aus öffentlich zugänglichen Quellen (z.B. Firmenbuch, Grundbuch, Medien) zulässigerweise erhalten. Unter „personenbezogenen Daten“ sind jegliche Informationen zu verstehen, die sich auf natürliche Personen entweder mittelbar oder unmittelbar beziehen.
Zu den von uns zu Ihrer Person verarbeiteten personenbezogenen Daten zählen neben Ihren Stammdaten (z.B. Name, Geburtsdatum, Adresse, Geburtsdatum) Ihre Kontaktdaten (z.B. E-Mail Adresse, Telefonnummer), Ihre Vertragsdaten (z.B. Produkt, Tarif, Kundennummer, Vertragsnummer), Abrechnungs- und Zahlungsdaten (z.B. Rechnungsdetails, Bankdaten, Mahndaten), Gerätedaten (z.B. IP-Adresse, MAC Adresse, Seriennummer), IDs, Verbrauchsdaten (z.B. Bandbreite). Darüber hinaus verarbeiten wir allfällige Informationen über Ihren Finanzstatus (z.B. Bonitätsdaten), gegebenenfalls Ihre Zustimmung, Werbedaten (z.B. Produktangebote), Dokumentationsdaten (z.B. Gesprächsnotizen, E-Mail-Verkehr), marketingspezifische Gruppenzugehörigkeits- und Analysedaten sowie Daten zur Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.
Folge der Nichtbereitstellung von Daten
Die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten sowie gegebenenfalls von Dritten, die Sie namhaft machen, ist zur Begründung unseres Vertragsverhältnisses und zur Bearbeitung Ihrer Geschäftsfälle erforderlich. Sollten Sie uns diese Daten nicht oder nicht im benötigten Umfang bereitstellen, so können wir das von Ihnen gewünschte Vertragsverhältnis unter Umständen nicht begründen oder Ihren Geschäftsfall nicht bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass dies nicht als vertragliche Nichterfüllung unsererseits gelten würde.
Speicherdauer
Wir bewahren Ihre Daten grundsätzlich für die Dauer unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen auf. Darüber hinaus sind wir vielfältigen Lösch- und Aufbewahrungspflichten unterworfen, gemäß derer wir Daten zu Ihrer Person, zu Drittpersonen, zu Ihren Geschäftsfällen und zu Ihrem Vertragsverhältnis zu löschen oder aber über dessen Beendigung hinaus aufzubewahren haben, wie dies etwa aufgrund der unternehmensrechtlichen Aufbewahrungsfristen der Fall ist. Wir bewahren Ihre Daten zudem solange auf, wie es zur Geltendmachung von Rechtsansprüchen erforderlich ist. Demgemäß bewahren wir Ihre Daten bis zu 7 Jahre nach Vertragsende auf.
Empfänger
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten an Dritte nur weiter, soweit dies zur Erfüllung (vor)vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten erforderlich, zur Wahrung unserer berechtigten Interessen gerechtfertigt oder im Rahmen einer erteilten Einwilligung zulässig ist. Ihre Daten werden an folgende Empfänger weitergegeben:
- abweichende Rechnungsempfänger
- Unternehmen gemäß erteilter Einwilligung
- beauftragte Dienstleister zur Auftragsverarbeitung
- WienIT GmbH, Thomas-Klestil-Platz 13, 1030 Wien (IT Service -Dienstleister)Telitall.net GmbH, 2821 Lanzenkirchen (Installations- und Enstörungs-Dienstleister)
- Streams Telecommunicationsservices GmbH, 3400 Klosterneuburg (technischer Helpdesk)
- bei gesetzlicher Notwendigkeit Behörden und öffentliche Stellen (z.B. Finanzbehörden, Rundfunk und Telekom Regulierungs-GmbH (RTR))
In allen Fällen, in denen wir Ihre Daten Empfängern innerhalb und außerhalb unseres Unternehmens weitergeben, tragen wir stets dafür Sorge, dass dies nur auf Basis gesetzlicher Grundlagen erfolgt und sichergestellt ist, dass der Schutz Ihrer Daten gewahrt bleibt.
SuperSchnell Festnetz Telefonie ist nur in Verbindung mit einem SuperSchnell Internet Anschluss verfügbar.
Verantwortlicher
WIEN ENERGIE GmbH
Thomas-Klestil-Platz 14
1030 Wien
Zwecke der Datenverarbeitung und Rechtsgrundlagen
Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten wir zu folgenden Zwecken und basierend auf folgenden Rechtsgrundlagen:
- zur Erfüllung von vertraglichen Pflichten (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO):
Die Verarbeitung Ihrer Daten ist für die Erfüllung eines mit Ihnen geschlossenen Vertrages für das Produkt SuperSchnell Festnetz Telefonie oder für die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich. Einzelheiten zum Zweck der Datenverarbeitung können Sie den jeweiligen Vertragsunterlagen einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen entnehmen.
- zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art 6 Abs 1 lit c DSGVO):
Wir unterliegen gesetzlichen Verpflichtungen, die es erforderlich machen können, personenbezogene Daten zu verarbeiten. Solche Verpflichtungen können sich u.a. aus folgenden Rechtsgrundlagen ergeben:
- Telekommunikationsgesetz
- Bundesabgabenordnung
- im Rahmen Ihrer Einwilligung (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO):
Haben Sie uns zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eine Einwilligung erteilt, erfolgt eine Verarbeitung nur zu den in der Einwilligungserklärung festgelegten Zwecken und in dem darin vereinbarten Umfang. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft kostenfrei widerrufen.
- zur Wahrung berechtigter Interessen (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO):
Wir verarbeiten Ihre Daten in unserem berechtigten Interesse zu folgenden Zwecken (soweit nicht Ihre Interessen als Betroffene*r dem entgegenstehen):
- Marketing in Zusammenhang mit eigenen Produkten und Dienstleistungen
- Einteilung von Kund*innen in Gruppen zu Marketingzwecken (inkl. Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen)
- Kontaktaufnahme und Datenaustausch mit sowie Verwendung von Daten gewerblich konzessionierter Auskunfteien zur Ermittlung von Bonitäts- und Ausfallsrisiken
- Kundenzufriedenheitsanalyse
Datenarten und Quellen der Daten
Wir verarbeiten jene personenbezogenen Daten, die wir im Rahmen einer Geschäftsbeziehung von unserem*r Vertragspartner*in erhalten oder im Rahmen der Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen generieren. Zudem verarbeiten wir Daten, die wir aus öffentlich zugänglichen Quellen (z.B. Firmenbuch, Grundbuch, Medien) zulässigerweise erhalten. Unter „personenbezogenen Daten“ sind jegliche Informationen zu verstehen, die sich auf natürliche Personen entweder mittelbar oder unmittelbar beziehen.
Zu den von uns zu Ihrer Person verarbeiteten personenbezogenen Daten zählen neben Ihren Stammdaten (z.B. Name, Adresse, Geburtsdatum) Ihre Kontaktdaten (z.B. E-Mail Adresse, Telefonnummer), Ihre Vertragsdaten (z.B. Produkt, Tarif, Kundennummer, Vertragsnummer), Abrechnungs- und Zahlungsdaten (z.B. Rechnungsdetails, Bankdaten, Mahndaten), Gerätedaten (z.B. IP-Adresse, MAC Adresse, Seriennummer), Verbrauchsdaten, Ihre Telefoniedaten/Verkehrsdaten (z.B. Anrufzeiten, Anrufdauer, Teilnehmernummer, Zielnetze). Darüber hinaus verarbeiten wir allfällige Informationen über Ihren Finanzstatus (z.B. Bonitätsdaten), gegebenenfalls Ihre Zustimmung, Werbedaten (z.B. Produktangebote), Dokumentationsdaten (z.B. Gesprächsnotizen, E-Mail-Verkehr), marketingspezifische Gruppenzugehörigkeits- und Analysedaten sowie Daten zur Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.
Folge der Nichtbereitstellung von Daten
Die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten sowie gegebenenfalls von Dritten, die Sie namhaft machen, ist zur Begründung unseres Vertragsverhältnisses und zur Bearbeitung Ihrer Geschäftsfälle erforderlich. Sollten Sie uns diese Daten nicht oder nicht im benötigten Umfang bereitstellen, so können wir das von Ihnen gewünschte Vertragsverhältnis unter Umständen nicht begründen oder Ihren Geschäftsfall nicht bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass dies nicht als vertragliche Nichterfüllung unsererseits gelten würde.
Speicherdauer
Wir bewahren Ihre Daten grundsätzlich für die Dauer unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen auf. Darüber hinaus sind wir vielfältigen Lösch- und Aufbewahrungspflichten unterworfen, gemäß derer wir Daten zu Ihrer Person, zu Drittpersonen, zu Ihren Geschäftsfällen und zu Ihrem Vertragsverhältnis zu löschen oder aber über dessen Beendigung hinaus aufzubewahren haben, wie dies etwa aufgrund der unternehmensrechtlichen Aufbewahrungsfristen der Fall ist. Wir bewahren Ihre Daten zudem solange auf, wie es zur Geltendmachung von Rechtsansprüchen erforderlich ist. Demgemäß bewahren wir Ihre Daten bis zu 7 Jahre nach Vertragsende auf.
Empfänger
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten an Dritte nur weiter, soweit dies zur Erfüllung (vor)vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten erforderlich, zur Wahrung unserer berechtigten Interessen gerechtfertigt oder im Rahmen einer erteilten Einwilligung zulässig ist. Ihre Daten werden an folgende Empfänger weitergegeben:
- abweichende Rechnungsempfänger
- Unternehmen gemäß erteilter Einwilligung
- beauftragte Dienstleister zur Auftragsverarbeitung
- WienIT GmbH, Thomas-Klestil-Platz 13, 1030 Wien
- NeoTel Telefonservice GmbH & Co KG, Esterhazygasse 18a/15 1060 Wien (Telefonie Dienstleister)
- net GmbH, 2821 Lanzenkirchen
- Streams Telecommunicationsservices GmbH, 3400 Klosterneuburg
- bei gesetzlicher Notwendigkeit Behörden und öffentliche Stellen (z.B. Finanzbehörden, Rundfunk und Telekom Regulierungs-GmbH (RTR))
In allen Fällen, in denen wir Ihre Daten Empfängern innerhalb und außerhalb unseres Unternehmens weitergeben, tragen wir stets dafür Sorge, dass dies nur auf Basis gesetzlicher Grundlagen erfolgt und sichergestellt ist, dass der Schutz Ihrer Daten gewahrt bleibt.
SuperSchnell TV ist nur in Verbindung mit einem SuperSchnell Internet Anschluss verfügbar.
Verantwortlicher
WIEN ENERGIE GmbH
Thomas-Klestil-Platz 14
1030 Wien
Zwecke der Datenverarbeitung und Rechtsgrundlagen
Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten wir zu folgenden Zwecken und basierend auf folgenden Rechtsgrundlagen:
- zur Erfüllung von vertraglichen Pflichten (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO):
Die Verarbeitung Ihrer Daten ist für die Erfüllung eines mit Ihnen geschlossenen Vertrages für das Produkt SuperSchnell TV oder für die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich. Einzelheiten zum Zweck der Datenverarbeitung können Sie den jeweiligen Vertragsunterlagen einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen entnehmen.
- zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art 6 Abs 1 lit c DSGVO):
Wir unterliegen gesetzlichen Verpflichtungen, die es erforderlich machen können, personenbezogene Daten zu verarbeiten. Solche Verpflichtungen können sich u.a. aus folgenden Rechtsgrundlagen ergeben:
- Telekommunikationsgesetz
- Bundesabgabenordnung
- im Rahmen Ihrer Einwilligung (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO):
Haben Sie uns zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eine Einwilligung erteilt, erfolgt eine Verarbeitung nur zu den in der Einwilligungserklärung festgelegten Zwecken und in dem darin vereinbarten Umfang. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft kostenfrei widerrufen.
- zur Wahrung berechtigter Interessen (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO):
Wir verarbeiten Ihre Daten in unserem berechtigten Interesse zu folgenden Zwecken (soweit nicht Ihre Interessen als Betroffene*r dem entgegenstehen):
- Marketing in Zusammenhang mit eigenen Produkten und Dienstleistungen
- Einteilung von Kund*innen in Gruppen zu Marketingzwecken (inkl. Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen)
- Kontaktaufnahme und Datenaustausch mit sowie Verwendung von Daten gewerblich konzessionierter Auskunfteien zur Ermittlung von Bonitäts- und Ausfallsrisiken
- Kundenzufriedenheitsanalyse
Datenarten und Quellen der Daten
Wir verarbeiten jene personenbezogenen Daten, die wir im Rahmen einer Geschäftsbeziehung von unserem*r Vertragspartner*in erhalten oder im Rahmen der Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen generieren. Zudem verarbeiten wir Daten, die wir aus öffentlich zugänglichen Quellen (z.B. Firmenbuch, Grundbuch, Medien) zulässigerweise erhalten. Unter „personenbezogenen Daten“ sind jegliche Informationen zu verstehen, die sich auf natürliche Personen entweder mittelbar oder unmittelbar beziehen.
Zu den von uns zu Ihrer Person verarbeiteten personenbezogenen Daten zählen neben Ihren Stammdaten (z.B. Name, Adresse, Geburtsdatum) Ihre Kontaktdaten (z.B. E-Mail Adresse), Ihre Vertragsdaten (z.B. Produkt, Tarif, Kundennummer, Vertragsnummer), IDs, Abrechnungs- und Zahlungsdaten (z.B. Rechnungsdetails, Bankdaten, Mahndaten), Servicedaten (z.B. (Serviceanfragen), Ihre Abrufdaten (z.B. abgerufene Videos), Ihre Verkehrsdaten (z.B. Teilnehmernummer, übermittelte Signale/Inhalte/Datenmengen, Zeitpunkt der Abrufe/Kommunikation, Protokolltyp, IP-Adresse), Ihre Profildaten (z.B. Profilname, Senderreihung, Suchbegriffe, Einstellungen inkl. Jugendschutz, PIN, AdultPIN, Parental PIN), Daten zur Set Top Box (z.B. Seriennummer, Lautstärkeeinstellungen, TV Formateinstellungen, Aktivitätsdaten der Set Top Box wie Start, Ende sowie Aktivität der einzelnen Funktionen, Kundenhistorie), Daten zu Mobilgeräten sowie zu AppleTV- und FireTV-Endgeräte (z.B. IP-Adresse, MAC Adresse, Zugangskennungen, Aktivitätsdaten wie Start, Ende, Aktivität der einzelnen Funktionen) sowie Planungs- und Steuerungsdaten. Darüber hinaus verarbeiten wir allfällige Informationen über Ihren Finanzstatus (z.B. Bonitätsdaten), gegebenenfalls Ihre Zustimmung, Werbedaten (z.B. Produktangebote), Dokumentationsdaten (z.B. Gesprächsnotizen, E-Mail-Verkehr), marketingspezifische Gruppenzugehörigkeits- und Analysedaten sowie Daten zur Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.
Folge der Nichtbereitstellung von Daten
Die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten sowie gegebenenfalls von Dritten, die Sie namhaft machen, ist zur Begründung unseres Vertragsverhältnisses und zur Bearbeitung Ihrer Geschäftsfälle erforderlich. Sollten Sie uns diese Daten nicht oder nicht im benötigten Umfang bereitstellen, so können wir das von Ihnen gewünschte Vertragsverhältnis unter Umständen nicht begründen oder Ihren Geschäftsfall nicht bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass dies nicht als vertragliche Nichterfüllung unsererseits gelten würde.
Speicherdauer
Wir bewahren Ihre Daten grundsätzlich für die Dauer unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen auf. Darüber hinaus sind wir vielfältigen Lösch- und Aufbewahrungspflichten unterworfen, gemäß derer wir Daten zu Ihrer Person, zu Drittpersonen, zu Ihren Geschäftsfällen und zu Ihrem Vertragsverhältnis zu löschen oder aber über dessen Beendigung hinaus aufzubewahren haben, wie dies etwa aufgrund der unternehmensrechtlichen Aufbewahrungsfristen der Fall ist. Wir bewahren Ihre Daten zudem solange auf, wie es zur Geltendmachung von Rechtsansprüchen erforderlich ist. Demgemäß bewahren wir Ihre Daten bis zu 7 Jahre nach Vertragsende auf.
Empfänger
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten an Dritte nur weiter, soweit dies zur Erfüllung (vor)vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten erforderlich, zur Wahrung unserer berechtigten Interessen gerechtfertigt oder im Rahmen einer erteilten Einwilligung zulässig ist. Ihre Daten werden an folgende Empfänger weitergegeben:
- abweichende Rechnungsempfänger
- Unternehmen gemäß erteilter Einwilligung
- beauftragte Dienstleister zur Auftragsverarbeitung
- Ocilion IPTV Technologies GmbH, Schärdinger Straße 35, 4910 Ried im Innkreis (TV Dienstleister)
- WienIT GmbH, Thomas-Klestil-Platz 13, 1030 Wientelitall.net GmbH, 2821 Lanzenkirchen
- Streams Telecommunicationsservices GmbH, 3400 Klosterneuburg
- bei gesetzlicher Notwendigkeit Behörden und öffentliche Stellen (z.B. Finanzbehörden, Rundfunk und Telekom Regulierungs-GmbH (RTR))
In allen Fällen, in denen wir Ihre Daten Empfängern innerhalb und außerhalb unseres Unternehmens weitergeben, tragen wir stets dafür Sorge, dass dies nur auf Basis gesetzlicher Grundlagen erfolgt und sichergestellt ist, dass der Schutz Ihrer Daten gewahrt bleibt.
Verantwortlicher
WIEN ENERGIE GmbH
Thomas-Klestil-Platz 14
1030 Wien
Zwecke der Datenverarbeitung und Rechtsgrundlagen
Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten wir zu folgenden Zwecken und basierend auf folgenden Rechtsgrundlagen:
- zur Erfüllung von vertraglichen Pflichten (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO):
Die Verarbeitung Ihrer Daten ist für die Erfüllung eines mit Ihnen geschlossenen Servicevertrag für die E-Mobilität oder für die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich. Einzelheiten zum Zweck der Datenverarbeitung können Sie den jeweiligen Vertragsunterlagen einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen entnehmen.
- zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art 6 Abs 1 lit c DSGVO):
Wir unterliegen gesetzlichen Verpflichtungen, die es erforderlich machen können, personenbezogene Daten zu verarbeiten. Solche Verpflichtungen können sich u.a. aus folgenden Rechtsgrundlagen ergeben:
- Gewerbeordnung
- Telekommunikationsgesetz
- Bundes-Energieeffizienzgesetz
- Bundesabgabenordnung
- im Rahmen Ihrer Einwilligung (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO):
Haben Sie uns zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eine Einwilligung erteilt, erfolgt eine Verarbeitung nur zu den in der Einwilligungserklärung festgelegten Zwecken und in dem darin vereinbarten Umfang. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft kostenfrei widerrufen.
- zur Wahrung berechtigter Interessen (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO):
Wir verarbeiten Ihre Daten in unserem berechtigten Interesse zu folgenden Zwecken (soweit nicht Ihre Interessen als Betroffene*r dem entgegenstehen):
- Marketing in Zusammenhang mit eigenen Produkten und Dienstleistungen
- Einteilung von Kunden in Gruppen zu Marketingzwecken (inkl. Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen)
- Kontaktaufnahme und Datenaustausch mit sowie Verwendung von Daten gewerblich konzessionierter Auskunfteien zur Ermittlung von Bonitäts- und Ausfallsrisiken
- Kundenzufriedenheitsanalyse
Datenarten und Quellen der Daten
Wir verarbeiten jene personenbezogenen Daten, die wir im Rahmen der Geschäftsbeziehung von unserem*r Vertragspartner*in erhalten oder im Rahmen der Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen generieren. Unter „personenbezogenen Daten“ sind jegliche Informationen zu verstehen, die sich auf natürliche Personen entweder mittelbar oder unmittelbar beziehen.
Zu den von uns zu Ihrer Person verarbeiteten personenbezogenen Daten zählen neben Ihren Stammdaten (z.B. Name, Geburtsdatum), Ihre Kundennummer und Vertragskontonummer, Ihre Kontaktdaten (z.B. E-Mail Adresse, Telefonnummer), Ihre Adresse (Rechnungsadresse und Adressen der Ladestationen), Ihre Vertragsdaten (z.B. Produkt, Tarif), Ihre Ladedaten (z.B. Start- und Endzeitpunkt von Ladevorgängen, Messwerte, Ladepunkt), IDs, Abrechnungs- und Bezahldaten (z.B. Rechnungsbetrag, Rechnungsdetails, Bankdaten, Zahlungsdatum, Zahlungsart, Zahlungsbetrag, Mahndaten), Login-Daten für die Tanke App, Authentifizierungsdetails (Authentifizierungsmedien für Ladevorgänge), Authentifizierungsmittel (z.B. E-Mobility Account Identifier, RFID, App-ID) und Fahrzeugdaten (sofern von Ihnen mitgeteilt z.B. Fahrzeugtyp, Kennzeichen). Darüber hinaus verarbeiten wir Dokumentationsdaten (z.B. Gesprächsnotizen, E-Mail-Verkehr, Kundenkontakte), marketingspezifische Gruppenzugehörigkeits- und Analysedaten sowie Daten zur Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.
Folge der Nichtbereitstellung von Daten
Die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten sowie gegebenenfalls von Dritten, die Sie namhaft machen, ist zur Begründung unseres Vertragsverhältnisses und zur Bearbeitung Ihrer Geschäftsfälle erforderlich. Sollten Sie uns diese Daten nicht oder nicht im benötigten Umfang bereitstellen, so können wir das von Ihnen gewünschte Vertragsverhältnis unter Umständen nicht begründen oder Ihren Geschäftsfall nicht bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass dies nicht als vertragliche Nichterfüllung unsererseits gelten würde.
Speicherdauer
Wir bewahren Ihre Daten grundsätzlich für die Dauer unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen auf. Darüber hinaus sind wir vielfältigen Lösch- und Aufbewahrungspflichten unterworfen, gemäß derer wir Daten zu Ihrer Person, zu Drittpersonen, zu Ihren Geschäftsfällen und zu Ihrem Vertragsverhältnis zu löschen oder aber über dessen Beendigung hinaus aufzubewahren haben, wie dies etwa aufgrund der unternehmensrechtlichen Aufbewahrungsfristen der Fall ist. Wir bewahren Ihre Daten zudem solange auf, wie es zur Geltendmachung von Rechtsansprüchen erforderlich ist. Demgemäß bewahren wir Ihre Daten bis zu 7 Jahre nach Vertragsende und Ende der vollständigen Begleichung von Zahlungen auf.
Empfänger
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten an Dritte nur weiter, soweit dies zur Erfüllung (vor)vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten erforderlich, zur Wahrung unserer berechtigten Interessen gerechtfertigt oder im Rahmen einer erteilten Einwilligung zulässig ist. Ihre Daten werden an folgende Empfänger weitergegeben:
- abweichende Rechnungsempfänger
- Beauftragte Dienstleister zur Auftragsverarbeitung:
- chargecloud GmbH, Methweg 6-8, 50823 Köln
- WienIT GmbH, Thomas-Klestil-Platz 13, 1030 Wien
- bei gesetzlicher Notwendigkeit Behörden und öffentliche Stellen (z.B. Finanzbehörden)
In allen Fällen, in denen wir Ihre Daten Empfängern innerhalb und außerhalb unseres Unternehmens weitergeben, tragen wir stets dafür Sorge, dass dies nur auf Basis gesetzlicher Grundlagen erfolgt und sichergestellt ist, dass der Schutz Ihrer Daten gewahrt bleibt.
Verantwortlicher
WIEN ENERGIE GmbH
Thomas-Klestil-Platz 14
1030 Wien
Zwecke der Datenverarbeitung und Rechtsgrundlagen
Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten wir zu folgenden Zwecken und basierend auf folgenden Rechtsgrundlagen:
- zur Erfüllung von vertraglichen Pflichten (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO):
Die Verarbeitung Ihrer Daten ist für die Erfüllung eines mit Ihnen geschlossenen Vertrages zur Nutzung von E-Ladestationen oder für die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich. Einzelheiten zum Zweck der Datenverarbeitung können Sie den jeweiligen Vertragsunterlagen einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen entnehmen.
- zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art 6 Abs 1 lit c DSGVO):
Wir unterliegen gesetzlichen Verpflichtungen, die es erforderlich machen können, personenbezogene Daten zu verarbeiten. Solche Verpflichtungen können sich u.a. aus folgenden Rechtsgrundlagen ergeben:
- Gewerbeordnung
- Telekommunikationsgesetz
- Bundesabgabenordnung
- im Rahmen Ihrer Einwilligung (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO):
Haben Sie uns zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eine Einwilligung erteilt, erfolgt eine Verarbeitung nur zu den in der Einwilligungserklärung festgelegten Zwecken und in dem darin vereinbarten Umfang. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft kostenfrei widerrufen.
- zur Wahrung berechtigter Interessen (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO):
Wir verarbeiten Ihre Daten in unserem berechtigten Interesse zu folgenden Zwecken (soweit nicht Ihre Interessen als Betroffene*r dem entgegenstehen):
- Marketing in Zusammenhang mit eigenen Produkten und Dienstleistungen
- Einteilung von Kund*innen in Gruppen zu Marketingzwecken (inkl. Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen)
- Kontaktaufnahme und Datenaustausch mit sowie Verwendung von Daten gewerblich konzessionierter Auskunfteien zur Ermittlung von Bonitäts- und Ausfallsrisiken
- Kundenzufriedenheitsanalyse
Datenarten und Quellen der Daten
Wir verarbeiten jene personenbezogenen Daten, die wir im Rahmen einer Geschäftsbeziehung von unserem*r Vertragspartner*in erhalten oder im Rahmen der Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen generieren. Zudem verarbeiten wir Daten, die wir aus öffentlich zugänglichen Quellen (z.B. Firmenbuch, Grundbuch, Medien) zulässigerweise erhalten. Unter „personenbezogenen Daten“ sind jegliche Informationen zu verstehen, die sich auf natürliche Personen entweder mittelbar oder unmittelbar beziehen.
Zu den von uns zu Ihrer Person verarbeiteten personenbezogenen Daten in der Tanke-App zählen neben Ihren Stammdaten (z.B. Name), Ihre Login-Daten für die App (z.B. Benutzername), Ihre Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Telefonnummer), Ihre Adresse, Ihre Vertragsdaten (z.B. Produkt, Tarif), Ihre Ladedaten (z.B. Start- und Endzeitpunkt von Ladevorgängen, Messwerte, Ladepunkt, Verbrauch), Ihre Abrechnungs- und Bezahldaten (z.B. Ladekosten), Authentifizierungsdetails (Authentifizierungsmedien für Ladevorgänge), Authentifizierungsmittel (z.B. E-Mobility Account Identifier, RFID, App-ID), Logfiledaten (Ihre IP-Adresse, Datum & Uhrzeit der Anfrage, Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time (GMT), Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode, jeweils übertragene Datenmenge), sowie Favoriten-, und Filter-Einstellungen (diese werden nur auf Ihrem Endgerät gespeichert).
Folge der Nichtbereitstellung von Daten
Die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten sowie gegebenenfalls von Dritten, die Sie namhaft machen, ist zur Begründung unseres Vertragsverhältnisses und zur Bearbeitung Ihrer Geschäftsfälle erforderlich. Sollten Sie uns diese Daten nicht oder nicht im benötigten Umfang bereitstellen, so können wir das von Ihnen gewünschte Vertragsverhältnis unter Umständen nicht begründen oder Ihren Geschäftsfall nicht bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass dies nicht als vertragliche Nichterfüllung unsererseits gelten würde.
Speicherdauer
Wir bewahren Ihre Daten grundsätzlich für die Dauer unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen auf. Darüber hinaus sind wir vielfältigen Lösch- und Aufbewahrungspflichten unterworfen, gemäß derer wir Daten zu Ihrer Person, zu Drittpersonen, zu Ihren Geschäftsfällen und zu Ihrem Vertragsverhältnis zu löschen oder aber über dessen Beendigung hinaus aufzubewahren haben, wie dies etwa aufgrund der unternehmensrechtlichen Aufbewahrungsfristen der Fall ist. Wir bewahren Ihre Daten zudem solange auf, wie es zur Geltendmachung von Rechtsansprüchen erforderlich ist. Demgemäß bewahren wir Ihre Daten bis zu 7 Jahre nach Vertragsende auf.
Logfiledaten (z.B. IP Adresse, Datum und Uhrzeit der Anfrage, Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time (GMT), Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode, jeweils übertragene Datenmenge) werden 14 Tage gespeichert und anschließend gelöscht. Aus Gründen der Beweissicherung und der Rechtsverfolgung bei einer Rechtsverletzung kann eine längere Speicherung erforderlich sein.
Empfänger
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur an Empfänger weiter, soweit dies zur Erfüllung (vor)vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten erforderlich, zur Wahrung unserer berechtigten Interessen gerechtfertigt oder im Rahmen einer erteilten Einwilligung zulässig ist. Ihre Daten werden an folgende Empfänger weitergegeben:
- abweichende Rechnungsempfänger
- beauftragte Dienstleister zur Auftragsverarbeitung
- chargecloud GmbH, Methweg 6-8, 50823 Köln (IT-Dienstleister)
- bei gesetzlicher Notwendigkeit Behörden und öffentliche Stellen (z.B. Finanzbehörden, Rundfunk)
- Unternehmen gemäß erteilter Einwilligung
- Google LLC, Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, zum Zweck der Nutzung des Kartendienstes google maps oder zur Aktivierung von Push-Nachrichten bei Start und bei Beendigung eines Ladevorgangs
- Software, Inc. dba Sentry, 45 Fremont Street, 8th Floor, San Francisco, CA 94105, USA, zum Zweck der Erfassung und Analyse von Softwarefehlern
Einbindung externer Dienste
Einbindung von Kartendienst Google Maps
Google LLC Software Inc. ist in den USA niedergelassen. Die USA verfügt über kein den Standards der EU entsprechendes Datenschutzniveau. Insbesondere können US Geheimdienste auf Ihre Daten zugreifen, ohne dass Sie darüber informiert werden und ohne dass Sie dagegen rechtlich vorgehen können. Der EuGH hat aus diesem Grund in einem Urteil den früheren Angemessenheitsbeschluss für ungültig erklärt.
Diese Einwilligung kann ohne Angabe von Gründen jederzeit widerrufen werden.
Mit der Nutzung der Tanke-App besteht die Möglichkeit eine Ortung mithilfe der Ortungsfunktion Ihres mobilen Endgeräts vornehmen. Dadurch werden Ihnen nahe gelegene Ladestationen angezeigt. Hierfür werden die Koordinaten der Ladestation sowie die aktuelle Position des Endgeräts erhoben. Wir bedienen uns hierbei den Diensten von Google Maps, Google LLC, Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Die genutzten Google Services sind Maps JavaScript API, Places API und Geocoding API.
Für die Nutzung der Ortungsfunktion bzw. der Ladestationssuche ist es notwendig, dass in den Einstellungen Ihres Endgeräts der Zugriff auf GPS-Daten aktiviert ist. Die Erlaubnis der Aktivierung dieser Funktion wird erstmalig beim Öffnen der Tanke-App abgefragt. Erst bei Aktivierung werden Daten zu der aktuellen Position Ihres Endgeräts verarbeitet. Sie haben die Möglichkeit dies in den Einstellungen Ihres Endgeräts jederzeit zu widerrufen. Die manuelle Suche der Ladestationen in der App bleibt von der Deaktivierung unberührt, jedoch ist ein Routing zu einer Ladestelle dann nicht mehr möglich.
Falls Sie favorisierte Ladestationen festgelegt haben, werden Ihnen diese auch ohne Standort-Aktivierung angezeigt. Sie können die von uns gespeicherten Ladestationen und Filtereinstellungen jederzeit durch Deaktivierung und Zurücksetzen löschen. Standortinformationen werden von Wien Energie selbst nicht gespeichert.
Wir ermöglichen dem Google-Dienst die Erhebung von Verbindungsdaten, die Erhebung von Daten Ihres Geräts sowie die Platzierung eines Werbecookies. Durch die Platzierung von Werbecookies ist es Google möglich, für jeden Nutzer eine individuelle User-ID zu berechnen. Diese zur eindeutigen Identifizierung geeigneten personenbezogenen Daten werden sodann im Rahmen des von Google betriebenen Werbenetzwerks verarbeitet.
Soweit durch Google eine weitergehende eigenständige Verarbeitung der Daten insbesondere im Rahmen des Werbenetzwerkes von Google erfolgt, ist Google dafür alleinige Verantwortliche. Details finden Sie in der Datenschutzinformation von Google unter https://policies.google.com/privacy?hl=de.
Die Nichterteilung der Einwilligung hat lediglich zur Folge, dass Ihnen der Dienst Google Maps nicht zur Verfügung gestellt wird. Den Standort der Ladestationen können Sie diesfalls in einer Liste mit den Adressen der Ladestationen ersehen. Eine bereits erteilte Einwilligung können Sie widerrufen, indem Sie die Datenschutzeinstellungen ändern.
Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Ihre Einwilligung gemäß § 165 Abs. 3 TKG 2021 bzw. Art. 6 Abs 1 lit a DSGVO. Die Rechtsgrundlage für die Datenübermittlung in die USA ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 49 Abs 1 lit a iVm Art. 6 Abs 1 lit a DSGVO. Sie wurden bereits vor Erteilung Ihrer Einwilligung informiert, dass die USA über kein den Standards der EU entsprechendes Datenschutzniveau verfügt. Insbesondere können US Geheimdienste auf Ihre Daten zugreifen, ohne dass Sie darüber informiert werden und ohne dass Sie dagegen rechtlich vorgehen können. Der Europäische Gerichtshof hat aus diesem Grund in einem Urteil den früheren Angemessenheitsbeschluss (Privacy Shield) für ungültig erklärt.
Wir weisen darauf hin, dass wir bezüglich der Verarbeitung der personenbezogenen Daten durch den Dienst keinen Einfluss und keine vollständige Kenntnis über den Umfang, den Zweck und die Speicherdauer haben.
Nähere Informationen über die Datenverarbeitung durch Google finde Sie unter https://policies.google.com/privacy?hl=de sowie unter https://www.google.com/intl/de_US/help/terms_maps.html.
Einbindung von Push-Nachrichten durch Google Firebase
Google LLC Software Inc. ist in den USA niedergelassen. Die USA verfügt über kein den Standards der EU entsprechendes Datenschutzniveau. Insbesondere können US Geheimdienste auf Ihre Daten zugreifen, ohne dass Sie darüber informiert werden und ohne dass Sie dagegen rechtlich vorgehen können. Der EuGH hat aus diesem Grund in einem Urteil den früheren Angemessenheitsbeschluss für ungültig erklärt.
Diese Einwilligung kann ohne Angabe von Gründen jederzeit widerrufen werden.
Mit der Nutzung der Wien Energie Tanke-App besteht die Möglichkeit Push-Benachrichtigungen beim Start und bei Beendigung eines Ladevorgangs an einer E-Ladestation zu erhalten, sodass Sie über den Status des Ladevorgangs über Ihr Endgerät informiert werden. Wir bedienen uns hierbei den Diensten von Google Firebase, Google LLC, Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.
Für die Nutzung dieser Benachrichtigungsfunktion ist es erforderlich, dass diese in den Einstellungen der Wien Energie Tanke-App aktiviert ist. Wir ermöglichen dem Google-Dienst die Erhebung Ihrer ID zum Ladevorgang, Ihres Registrierungsmerkmals (Token) und Ihrer Geräte-ID. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt nur bei Aktivierung der Benachrichtigungsfunktion. Sie haben die Möglichkeit die Funktion und somit die Datenverarbeitung in den Einstellungen in der Wien Energie Tanke-App jederzeit zu deaktivieren. Die Deaktivierung hat lediglich zur Folge, dass Sie keine Push-Benachrichtigungen erhalten.
Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Ihre Einwilligung gemäß § 165 Abs. 3 TKG 2021 bzw. Art. 6 Abs 1 lit a DSGVO. Die Rechtsgrundlage für die Datenübermittlung in die USA ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 49 Abs 1 lit a iVm Art. 6 Abs 1 lit a DSGVO. Sie wurden bereits vor Erteilung Ihrer Einwilligung informiert, dass die USA über kein den Standards der EU entsprechendes Datenschutzniveau verfügt. Insbesondere können US Geheimdienste auf Ihre Daten zugreifen, ohne dass Sie darüber informiert werden und ohne dass Sie dagegen rechtlich vorgehen können. Der Europäische Gerichtshof hat aus diesem Grund in einem Urteil den früheren Angemessenheitsbeschluss (Privacy Shield) für ungültig erklärt.
Wir weisen darauf hin, dass wir bezüglich der Verarbeitung der personenbezogenen Daten durch den Dienst keinen Einfluss und keine vollständige Kenntnis über den Umfang, den Zweck und die Speicherdauer haben.
Nutzung des Analysedienstes Sentry
Software, Inc. dba Sentry ist in den USA niedergelassen. Die USA verfügt über kein den Standards der EU entsprechendes Datenschutzniveau. Insbesondere können US Geheimdienste auf Ihre Daten zugreifen, ohne dass Sie darüber informiert werden und ohne dass Sie dagegen rechtlich vorgehen können. Der EuGH hat aus diesem Grund in einem Urteil den früheren Angemessenheitsbeschluss für ungültig erklärt.
Diese Einwilligung kann ohne Angabe von Gründen jederzeit widerrufen werden.
Für die Erfassung und Analyse von Softwarefehlern setzen wir das Monitoring-Tool „Sentry“ ein. Sentry protokolliert das vom Nutzer verwendete Betriebssystem und Endgerät sowie den verwendeten Browser, Version und die Schritte, die zum Softwarefehler geführt haben. Wir bedienen uns hierbei den Diensten von Software, Inc. dba Sentry, 45 Fremont Street, 8th Floor, San Francisco, CA 94105, USA.
Sie können Ihre Einwilligung zur Nutzung der Dienste von Sentry jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen. Sie können die Wien Energie Tanke App auch ohne Inanspruchnahme des Dienstes von Sentry nutzen, dies hat lediglich zur Folge dass es zu keiner Erfassung und Analyse bei Auftreten von Softwarefehlern kommt.
Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Ihre Einwilligung gemäß § 165 Abs. 3 TKG 2021 bzw. Art. 6 Abs 1 lit a DSGVO. Die Rechtsgrundlage für die Datenübermittlung in die USA ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 49 Abs 1 lit a iVm Art. 6 Abs 1 lit a DSGVO. Sie wurden bereits vor Erteilung Ihrer Einwilligung informiert, dass die USA über kein den Standards der EU entsprechendes Datenschutzniveau verfügt. Insbesondere können US Geheimdienste auf Ihre Daten zugreifen, ohne dass Sie darüber informiert werden und ohne dass Sie dagegen rechtlich vorgehen können. Der Europäische Gerichtshof hat aus diesem Grund in einem Urteil den früheren Angemessenheitsbeschluss (Privacy Shield) für ungültig erklärt.
Wir weisen darauf hin, dass wir bezüglich der Verarbeitung der personenbezogenen Daten durch den Dienst keinen Einfluss und keine vollständige Kenntnis über den Umfang, den Zweck und die Speicherdauer haben.
Verantwortlicher
WIEN ENERGIE GmbH
Thomas-Klestil-Platz 14
1030 Wien
Zwecke der Datenverarbeitung und Rechtsgrundlagen
Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten wir zu folgenden Zwecken und basierend auf folgenden Rechtsgrundlagen:
- zur Erfüllung von vertraglichen Pflichten (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO):
Die Verarbeitung Ihrer Daten ist für die Erstellung der für die Gründung einer Energiegemeinschaft erforderlichen Verträge sowie der für die Gründung erforderlichen Handlungen notwendig. Einzelheiten zum Zweck der Datenverarbeitung können Sie den jeweiligen Vertragsunterlagen einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen entnehmen.
- zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art 6 Abs 1 lit c DSGVO):
Wir unterliegen gesetzlichen Verpflichtungen, die es erforderlich machen können, personenbezogene Daten zu verarbeiten. Solche Verpflichtungen können sich u.a. aus folgenden Rechtsgrundlagen ergeben:
- Elektrizitätswirtschafts- und -organisationsgesetz
- Erneuerbaren-Ausbau-Gesetz
- Bundes-Energieeffizienzgesetz
- Energie-Control-Gesetz
- Vereinsgesetz
- Genossenschaftsgesetz
- Bundesabgabenordnung
- Telekommunikationsgesetz
- im Rahmen Ihrer Einwilligung (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO):
Haben Sie uns zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eine Einwilligung erteilt, erfolgt eine Verarbeitung nur zu den in der Einwilligungserklärung festgelegten Zwecken und in dem darin vereinbarten Umfang. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft kostenfrei widerrufen.
- zur Wahrung berechtigter Interessen (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO):
Wir verarbeiten Ihre Daten in unserem berechtigten Interesse zu folgenden Zwecken (soweit nicht Ihre Interessen als Betroffene*r dem entgegenstehen):
- Marketing in Zusammenhang mit eigenen Produkten und Dienstleistungen
- Einteilung von Kund*innen in Gruppen zu Marketingzwecken (inkl. Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen)
- Kundenzufriedenheitsanalyse
Datenarten und Quellen der Daten
Wir verarbeiten jene personenbezogenen Daten, die wir im Rahmen der angestrebten Gründung einer Energiegemeinschaft von unserem*r Vertragspartner*in erhalten oder im Rahmen der Erfüllung vertraglichen oder gesetzlichen Verpflichtungen generieren. Zudem verarbeiten wir Daten, die wir aus öffentlich zugänglichen Quellen (z.B. Firmenbuch, Grundbuch, Medien) zulässigerweise erhalten. Unter „personenbezogenen Daten“ sind jegliche Informationen zu verstehen, die sich auf natürliche Personen entweder mittelbar oder unmittelbar beziehen.
Zu den von uns zu Ihrer Person verarbeiteten personenbezogenen Daten zählen neben Ihren Stammdaten (z.B. Name, Adresse, Geburtsdatum) Ihre Kontaktdaten (z.B. E-Mail Adresse, Telefonnummer), Ihre Logindaten, Ihre Adresse (Privatadresse sowie Vereins- oder Genossenschaftsadresse), Ihre Vertragsdaten, Ihre Bankdaten, Ihre Zählpunktdaten (z.B. Zählpunktnummer, Zählpunktname, Beauskunftungskennzahl), Anlagedaten, die von Ihnen angegebenen jährlichen Verbrauchs- sowie Erzeugungsdaten, Dokumentationsdaten (z.B. Gesprächsnotizen, E-Mail-Verkehr) sowie Daten zur Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.
Folge der Nichtbereitstellung von Daten
Die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten sowie gegebenenfalls von Dritten, die Sie namhaft machen, ist zur Begründung unseres Vertragsverhältnisses und zur Bearbeitung Ihrer Geschäftsfälle erforderlich. Sollten Sie uns diese Daten nicht oder nicht im benötigten Umfang bereitstellen, so können wir das von Ihnen gewünschte Vertragsverhältnis unter Umständen nicht begründen oder Ihren Geschäftsfall nicht bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass dies nicht als vertragliche Nichterfüllung unsererseits gelten würde.
Speicherdauer
Wir bewahren Ihre Daten grundsätzlich für die Dauer unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen auf. Darüber hinaus sind wir vielfältigen Lösch- und Aufbewahrungspflichten unterworfen, gemäß derer wir Daten zu Ihrer Person, zu Drittpersonen, zu Ihren Geschäftsfällen und zu Ihrem Vertragsverhältnis zu löschen oder aber über dessen Beendigung hinaus aufzubewahren haben, wie dies etwa aufgrund der unternehmensrechtlichen Aufbewahrungsfristen der Fall ist. Wir bewahren Ihre Daten zudem solange auf, wie es zur Geltendmachung von Rechtsansprüchen erforderlich ist. Demgemäß bewahren wir Ihre Daten bis zu 7 Jahre nach Vertragsende auf.
Empfänger
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten an Dritte nur weiter, soweit dies zur Erfüllung (vor)vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten erforderlich, zur Wahrung unserer berechtigten Interessen gerechtfertigt oder im Rahmen einer erteilten Einwilligung zulässig ist. Ihre Daten werden an folgende Empfänger weitergegeben:
- abweichende Rechnungsempfänger
- Beauftragte Dienstleister zur Auftragsverarbeitung
- WienIT GmbH, Thomas-Klestil-Platz 13, 1030 Wien (IT-technische Dienstleistung)
- bei gesetzlicher Notwendigkeit Behörden und öffentliche Stellen (z.B. Finanzbehörden, E-Control Austria)
In allen Fällen, in denen wir Ihre Daten Empfängern innerhalb und außerhalb unseres Unternehmens weitergeben, tragen wir stets dafür Sorge, dass dies nur auf Basis gesetzlicher Grundlagen erfolgt und sichergestellt ist, dass der Schutz Ihrer Daten gewahrt bleibt.
Verantwortliche
Die Verantwortlichkeit ergibt sich je nach Geschäftsbeziehung:
WIEN ENERGIE GmbH
Thomas-Klestil-Platz 14
1030 Wien
ODER
Wien Energie Vertrieb GmbH & Co KG
Thomas-Klestil-Platz 14
1030 Wien
Zwecke der Datenverarbeitung und Rechtsgrundlagen
Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten wir zu folgenden Zwecken und basierend auf folgenden Rechtsgrundlagen:
- zur Erfüllung von vertraglichen Pflichten (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO):
Die Verarbeitung Ihrer Daten ist für die Erfüllung eines mit Ihnen geschlossenen Vertrages oder für die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich. Die Zwecke der Datenverarbeitung richten sich in erster Linie nach dem konkreten Produkt. Einzelheiten zum Zweck der Datenverarbeitung können Sie den jeweiligen Vertragsunterlagen einschließlich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen entnehmen.
- zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art 6 Abs 1 lit c DSGVO):
Wir unterliegen gesetzlichen Verpflichtungen, die es erforderlich machen können, personenbezogene Daten zu verarbeiten. Solche Verpflichtungen können sich u.a. aus folgenden Rechtsgrundlagen ergeben:
- Elektrizitätswirtschafts- und -organisationsgesetz
- Gaswirtschaftsgesetz
- Gewerbeordnung
- Bundesgesetz über die sparsamere Nutzung von Energie durch verbrauchsabhängige Abrechnung der Heiz- und Warmwasserkosten (Heizkostenabrechnungsgesetz)
- Wechselverordnung
- Sonstige Marktregeln Strom bzw. Gas (veröffentlicht auf der Website der E-Control Austria e-control.at)
- Bundes-Energieeffizienzgesetz
- Telekommunikationsgesetz
- Bundesabgabenordnung
- im Rahmen Ihrer Einwilligung (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO):
Haben Sie uns zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eine Einwilligung erteilt, erfolgt eine Verarbeitung nur zu den in der Einwilligungserklärung festgelegten Zwecken und in dem darin vereinbarten Umfang. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft kostenfrei widerrufen.
- zur Wahrung berechtigter Interessen (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO):
Wir verarbeiten Ihre Daten in unserem berechtigten Interesse zu folgenden Zwecken (soweit nicht Ihre Interessen als Betroffene*r dem entgegenstehen):
- Marketing in Zusammenhang mit eigenen Produkten und Dienstleistungen
- Einteilung von Kund*innen in Gruppen zu Marketingzwecken (inkl. Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen)
- Kontaktaufnahme und Datenaustausch mit sowie Verwendung von Daten gewerblich konzessionierter Auskunfteien zur Ermittlung von Bonitäts- und Ausfallsrisiken
- Kundenzufriedenheitsanalyse
Datenarten und Quellen der Daten
Wir verarbeiten jene personenbezogenen Daten, die wir im Rahmen einer Geschäftsbeziehung von unserem*r Vertragspartner*in erhalten oder im Rahmen der Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen generieren. Zudem verarbeiten wir Daten, die wir aus öffentlich zugänglichen Quellen (z.B. Firmenbuch, Grundbuch, Medien) zulässigerweise erhalten. Unter „personenbezogenen Daten“ sind jegliche Informationen zu verstehen, die sich auf natürliche Personen entweder mittelbar oder unmittelbar beziehen.
Zu den von uns zu Ihrer Person verarbeiteten personenbezogenen Daten zählen neben Ihren Stammdaten (z.B. Name, Geburtsdatum, Adresse, Kundennummer) Ihre Kontaktdaten (z.B. E-Mail Adresse, Telefonnummer), Ihre Vertragsdaten (z.B. Produkt, Tarif, Lieferzeit, Bindungsfrist), Anlagedaten (z.B. Zählernummer, Zählpunktbezeichnung, IP-Adresse), Abrechnungsdaten (z.B. Rechnungsdetails, Bankdaten, Mahndaten), IDs, Anrufdaten, Ablesedaten und Verbrauchsdaten. Darüber hinaus verarbeiten wir allfällige Informationen über Ihren Finanzstatus (z.B. Bonitätsdaten), Werbedaten (z.B. Produktangebote), Dokumentationsdaten (z.B. Gesprächsnotizen, E-Mail-Verkehr), marketingspezifische Gruppenzugehörigkeits- und Analysedaten sowie Daten zur Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen.
Folge der Nichtbereitstellung von Daten
Die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten sowie gegebenenfalls von Dritten, die Sie namhaft machen, ist zur Begründung unseres Vertragsverhältnisses und zur Bearbeitung Ihrer Geschäftsfälle erforderlich. Sollten Sie uns diese Daten nicht oder nicht im benötigten Umfang bereitstellen, so können wir das von Ihnen gewünschte Vertragsverhältnis unter Umständen nicht begründen oder Ihren Geschäftsfall nicht bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass dies nicht als vertragliche Nichterfüllung unsererseits gelten würde.
Speicherdauer
Wir bewahren Ihre Daten grundsätzlich für die Dauer unserer Geschäftsbeziehung mit Ihnen auf. Darüber hinaus sind wir vielfältigen Lösch- und Aufbewahrungspflichten unterworfen, gemäß derer wir Daten zu Ihrer Person, zu Drittpersonen, zu Ihren Geschäftsfällen und zu Ihrem Vertragsverhältnis zu löschen oder aber über dessen Beendigung hinaus aufzubewahren haben, wie dies etwa aufgrund der unternehmensrechtlichen Aufbewahrungsfristen der Fall ist. Wir bewahren Ihre Daten zudem solange auf, wie es zur Geltendmachung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
Empfänger
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten an Dritte nur weiter, soweit dies zur Erfüllung (vor)vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten erforderlich, zur Wahrung unserer berechtigten Interessen gerechtfertigt oder im Rahmen einer erteilten Einwilligung zulässig ist. Ihre Daten werden an folgende Empfänger weitergegeben:
- abweichende Rechnungsempfänger
- Unternehmen gemäß erteilter Einwilligung
- beauftragte Dienstleister zur Auftragsverarbeitung (z.B. Dienstleister für Postzustellungen, Kundenzufriedenheitsmessungen sowie IT-Services)
- Im Falle einer fälligen Forderung: Dienstleister für die Forderungsbetreibung
- bei gesetzlicher Notwendigkeit andere Marktteilnehmer im Strom- bzw. Erdgasmarkt (z.B. Verteilernetzbetreiber und Energielieferanten im Zuge des Lieferantenwechsels)
- bei gesetzlicher Notwendigkeit Behörden und öffentliche Stellen (z.B. Finanzbehörden, E-Control Austria)
In allen Fällen, in denen wir Ihre Daten Empfängern innerhalb und außerhalb unseres Unternehmens weitergeben, tragen wir stets dafür Sorge, dass dies nur auf Basis gesetzlicher Grundlagen erfolgt und sichergestellt ist, dass der Schutz Ihrer Daten gewahrt bleibt.
Unternehmenskommunikation, Marketing und Öffentlichkeitsarbeit
Wenn Sie uns Ihre Einwilligung dazu erteilt haben, verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um Sie über unsere Produkte und Dienstleistungen zu informieren und auf dem Laufenden zu halten, z.B. im Rahmen unseres Newsletters, den Sie über unsere Website abonnieren können (einen Link zur Anmeldung finden Sie hier https://www.wienenergie.at/newsletter/.
Wir versorgen Sie mit kundenspezifischen Nachrichten, aktuellen Informationen und Ankündigungen neuer Marketingaktivitäten, die für Sie von Interesse sein könnten.
Verantwortlicher
Für den Newsletter sind die
Wien Energie GmbH
Thomas-Klestil-Platz 14
1030 Wien
und die
Wien Energie Vertrieb GmbH & Co KG
Thomas-Klestil-Platz 14
1030 Wien
als gemeinsame Verantwortliche im Sinne des Art 26 DSGVO tätig.
Beide Unternehmen stellen Newsletter – auf Grundlage einer Vereinbarung gemäß Art 26 DSGVO – gemeinsam zur Verfügung. Dabei ist die Wien Energie GmbH für den technischen Betrieb sowie (sofern die Wien Energie GmbH betroffen ist) für den Inhalt zuständig. Ist die Wien Energie Vertrieb GmbH & Co KG betroffen, ist die Wien Energie Vertrieb GmbH & Co KG für den Inhalt zuständig.
Entsprechend der Vereinbarung zwischen den Verantwortlichen können Anfragen von Betroffenen betreffend Newsletter und damit zusammenhängenden Datenverarbeitungen sowohl an die Wien Energie GmbH als auch an die Wien Energie Vertrieb GmbH & Co KG gerichtet werden. Beide Unternehmen kommen ihrer Verpflichtung zur Wahrung der Betroffenenrechte jeweils eigenständig nach.
Zwecke der Datenverarbeitung, Rechtsgrundlage und Datenarten
Wenn Sie unseren Newsletter über die Website oder das Kundenportal bestellen, verarbeiten wir bis auf Widerruf die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse, ausgewählte Interessen), damit wir Ihnen den Newsletter zustellen können sowie zu analytischen und statistischen Marketingzwecken (E-Mail Adresse, ausgewählte Interessen, Information zu Öffnungen der E-Mails, Aktivierung von in den E-Mails enthaltenen Links und Status der Zustellung).
Die Rechtsgrundlage der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten besteht in diesem Fall in Ihrer freiwillig erteilten und jederzeit widerrufbaren Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 165 Abs. 3 TKG 2021.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen und sich vom Newsletter abmelden, indem Sie den Abmelde-Link anklicken, der in jedem Newsletter-E-Mail enthalten ist. Der Widerruf der Einwilligung hat zur Folge, dass Sie keinen Newsletter von uns erhalten.
Die Zustellung des Newsletters erfolgt, solange Sie sich nicht vom Newsletterversand abgemeldet haben.
Speicherdauer
Wir bewahren ihre Daten auf, bis Sie sich vom Newsletter-Abonnement abmelden. Wenn Sie sich vom Newsletter abmelden, werden Ihre Daten aus der Abonnentenliste gelöscht. Ihre personenbezogenen Daten, die wir zu analytischen und statistischen Marketingzwecken verarbeiten, werden jeweils nach einem Monat ab Versendung des Newsletters anonymisiert, sodass kein Personenbezug mehr möglich ist.
Empfänger
Ihre Daten werden von unseren Auftragsverarbeitern verarbeitet:
- WienIT GmbH, Thomas-Klestil-Platz 13, 1030 Wien (IT-technische Dienstleistungen)
- one Marketing OG, Gurkgasse 43 / Top 2, 1140 Wien (IT-technische Dienstleistungen)
Verantwortlicher
WIEN ENERGIE GmbH
Thomas-Klestil-Platz 14
1030 Wien
ODER
Wien Energie Vertrieb GmbH & Co KG
Thomas-Klestil-Platz 14
1030 Wien
Bitte entnehmen Sie den Verantwortlichen der jeweiligen Zustimmungserklärung.
Zweck der Datenverarbeitung, Rechtsgrundlage und Datenarten
Wir verarbeiten Ihre Daten zu den in der Zustimmungserklärung festgelegten Zwecken der Kontaktaufnahme (telefonisch inkl. SMS, elektronisch z.B. E-Mail, internetbasiert z.B. soziale Medien, sowie postalisch) und in dem darin vereinbarten Umfang. Die Datenarten entnehmen Sie bitte der jeweils von Ihnen erteilten Zustimmungserklärung. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit ohne Angabe von Gründen mit Wirkung für die Zukunft kostenfrei in der Profileinstellung im Kundenkonto auf meine.wienenergie.at widerrufen werden oder wenden Sie sich mit Ihrem Widerruf an datenschutz@wienenergie.at. Die in meine.wienenergie.at hinterlegte Zustimmungserklärung kann auch im Kundenkonto von meine.wienenergie.at unter Profileinstellung jederzeit widerrufen werden. Die in unternehmen.wienenergie.at hinterlegte Zustimmungserklärung kann auch im Kundenkonto von unternehmen.wienenergie.at unter Meine Profildaten jederzeit widerrufen werden.
Die Rechtsgrundlage der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten besteht in Ihrer freiwillig erteilten und jederzeit widerrufbaren Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 107 Telekommunikationsgesetz.
Speicherdauer
Wir bewahren ihre Daten bis zu Ihrem Widerruf Ihrer Zustimmung auf.
Empfänger
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten an Dritte nur weiter, soweit dies zur Erfüllung (vor)vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten erforderlich, zur Wahrung unserer berechtigten Interessen gerechtfertigt oder im Rahmen einer erteilten Einwilligung zulässig ist. Ihre Daten werden an folgende Empfänger weitergegeben:
- Unternehmen gemäß erteilter Einwilligung
- beauftragte Dienstleister zur Auftragsverarbeitung (z.B. Dienstleister für Postzustellungen, Kundenzufriedenheitsmessungen sowie IT-Services)
- bei gesetzlicher Notwendigkeit Behörden und öffentliche Stellen (z.B. Finanzbehörden)
Wir veranstalten von Zeit zu Zeit Gewinnspiele im Rahmen unserer Marketing- und Kundenbindungsstrategie, um auf die Produkte und Dienstleistungen von Wien Energie aufmerksam zu machen, ein positives Image bei potenziellen und bestehenden Kund*innen aufzubauen und dadurch den Absatz von Produkten zu fördern. Die Teilnahme am Gewinnspiel richtet sich nach den jeweiligen Teilnahmebedingungen.
Verantwortlicher
WIEN ENERGIE GmbH
Thomas-Klestil-Platz 14
1030 Wien
ODER
Wien Energie Vertrieb GmbH & Co KG
Thomas-Klestil-Platz 14
1030 Wien
Bitte entnehmen Sie den Verantwortlichen des Gewinnspiels den jeweiligen Teilnahmebedingungen.
Zweck der Datenverarbeitung und Datenarten
Wir erheben, speichern und verarbeiten die personenbezogenen Daten, welche Sie uns im Rahmen des Gewinnspiels selbst mitteilen (insbesondere Vor- und Nachname, Adresse, Telefonnummer und/oder E-Mail-Adresse), Daten für die Gewinnspielabwicklung (z.B. Lösungsangaben) sowie Daten zur Gewinneinlösung bzw. Gewinnübergabe. Wir verarbeiten Ihre Daten zur Durchführung des Gewinnspiels und um Werbung für unsere Produkte im Zusammenhang mit dem Gewinnspiel zu machen. Sie stellen uns die personenbezogenen Daten freiwillig, ohne gesetzliche oder vertragliche Verpflichtung zur Verfügung. Eine Nichtbereitstellung der oben angeführten Daten bewirkt allerdings, dass Sie nicht am Gewinnspiel teilnehmen können.
Rechtsgrundlage
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Teilnahme am Gewinnspiel besteht in der Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Die Rechtsgrundlage für eine allfällige Veröffentlichung Ihrer personenbezogenen Daten ist je nach Teilnahmebedingungen entweder der Vertrag gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder Ihre freiwillig erteilte Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Bei einer erteilten Einwilligung haben Sie das Recht Ihre erteilte Einwilligung jederzeit kostenlos zu widerrufen. Um Ihren Widerruf zu erklären, wenden Sie sich bitte an datenschutz@wienenergie.at. Die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung wird durch Ihren Widerruf jedoch nicht berührt.
Speicherdauer
Die Löschung der Daten der Teilnehmer*innen erfolgt grundsätzlich zwei Monate nach Abwicklung des Gewinnspiels. Eine allfällig längere Aufbewahrung der Daten ergibt sich anlassbezogen aus den jeweiligen Teilnahmebedingungen. oder aus gesetzlichen Nachweis- oder Aufbewahrungspflichten (z.B. nach dem Unternehmens- und Abgabenrecht). Diejenigen Daten der Teilnehmer*innen, die erforderlich sind, um allfällige Rechtsansprüche in behördlichen oder gerichtlichen Verfahren geltend zu machen, abzuwehren oder durchzusetzen, werden bis zum Ablauf der jeweils maßgeblichen Verjährungsfristen bzw. zum rechtskräftigen Verfahrensabschluss aufbewahrt.
Die Löschung der Daten der Gewinner*innen erfolgt grundsätzlich drei Jahre nach Gewinnausfolgung. Sofern dies gesetzliche Aufbewahrungspflichten erfordern, werden die Daten über die drei Jahre hinaus in Einklang mit diesen Vorschriften aufbewahrt.
Empfänger
Wenn Sie Gewinner*innen unseres Gewinnspiels sind, geben wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weiter, soweit dies für die Einlösung oder Abholung des Gewinns erforderlich ist (siehe Teilnahmebedingungen).
Des Weiteren werden Ihre Daten von unserem Auftragsverarbeiter verarbeitet:
- WienIT GmbH, Thomas-Klestil-Platz 13, 1030 Wien
Ansonsten werden die personenbezogenen Daten der Teilnehmer*innen nicht weitergegeben.
Im Rahmen unserer Werbe- und Kundenbindungsstrategie halten wir von Zeit zu Zeit Veranstaltungen ab. Die Teilnahme an den Veranstaltungen richtet sich nach den jeweiligen Teilnahme- und Veranstaltungsbedingungen. Sollten Sie eines unserer Veranstaltungen besuchen, kann es zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten kommen.
Verantwortlicher
WIEN ENERGIE GmbH
Thomas-Klestil-Platz 14
1030 Wien
ODER
Wien Energie Vertrieb GmbH & Co KG
Thomas-Klestil-Platz 14
1030 Wien
Bitte entnehmen Sie den Verantwortlichen den jeweiligen Veranstaltungsinformationen.
Zwecke der Datenverarbeitung und Datenarten
Im Rahmen unserer Veranstaltungen können Daten zu Ihrer Person verarbeitet werden. Hierunter können Ihre Stammdaten (zB Ihr Name), Kontaktdaten, Anmeldung zu der jeweiligen Veranstaltung fallen. Wir verarbeiten diese Daten zum Zweck der Durchführung Ihrer Anmeldung sowie zur Dokumentation. Weiters können auf unseren Veranstaltungen Foto- und/oder Videoaufnahmen (in weiterer Folge „Bildaufnahmen“) angefertigt werden. Diese erfolgen zum Zweck der Berichterstattung über die jeweilige Veranstaltung, Kundenbindung sowie PR- und Marketingarbeit.
Rechtsgrundlage
Berechtigtes Interesse: Die Rechtsgrundlage der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stellt unser berechtigtes Interesse gemäß Art 6 Abs 1 lit f DSGVO für die Durchführung der Anmeldung und Dokumentation dar. Im Falle von Bildaufnahmen liegt unser berechtigtes Interesse in der Berichterstattung über unsere Veranstaltungen, der Kundenbindung und der PR- und Marketingarbeit.
Im Hinblick auf Bildaufnahmen möchten wir festhalten, dass die von uns eingesetzten Fotografen angewiesen sind, die Veranstaltungsteilnehmer zu fragen, bevor sie Bildaufnahmen anfertigen. Sie können dies selbstverständlich jederzeit ohne Angabe von Gründen ablehnen. Dennoch kann es vorkommen, dass Sie ungewollt auf Bildaufnahmen zu sehen sind. Sie haben jedenfalls das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, der Verarbeitungstätigkeiten gemäß Art 21 DSGVO zu widersprechen. Wir verarbeiten Ihre Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Einwilligung: Erteilen Sie für die Anfertigung von Bildaufnahmen vorab Ihre Einwilligung verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art 6 Abs 1 lit a DSGVO. Sie stellen uns hierbei Ihre Daten freiwillig, ohne gesetzliche oder vertragliche Verpflichtung, zur Verfügung.
Sie können Ihre Einwilligung ohne Angabe von Gründen verweigern, ohne dass Sie deswegen Nachteile zu befürchten haben. Sie haben auch die Möglichkeit, Ihre Einwilligung jederzeit kostenlos zu widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung wird durch Ihren Widerruf jedoch nicht berührt. Nach erfolgtem Widerruf werden wir die Bildaufnahmen, auf denen Sie erkennbar sind, unverzüglich aus den veröffentlichten Kommunikationskanälen (zB Webauftritten, Social-Media-Kanälen, von Infoscreens, etc) entfernen. Alternativ werden Sie auf den Bildaufnahmen unkenntlich gemacht (zB durch Verpixelung). Weiters werden Bildaufnahmen, auf denen Sie erkennbar sind, nicht mehr für neue Printmedien verwendet.
Speicherdauer
Ihre Daten werden nur so lange verwendet, wie es für den Zweck, für den sie ermittelt wurden, benötigt wird und keine andere gesetzlich vorgesehene Aufbewahrungspflicht besteht. Zudem werden Ihre Daten aufbewahrt, solange Rechtsansprüche im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer Daten geltend gemacht werden können. Darüber hinaus können wir je nach Veranstaltung bestimmte Bildaufnahmen, die wir u.a. für besondere Anlässe wie Jubiläen oder dergleichen sowie Archiv- und Dokumentationszwecke verarbeiten, längerfristig aufbewahren.
Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang, dass Informationen im Internet weltweit zugänglich und können mit Suchmaschinen gefunden und mit anderen Informationen verknüpft werden können, woraus sich unter Umständen Persönlichkeitsprofile erstellen lassen. Ins Internet gestellte Informationen, einschließlich Bildaufnahmen, können problemlos kopiert und weiterverarbeitet werden. Dies kann dazu führen, dass im Internet veröffentlichte Informationen auch nach ihrer Löschung auf der Ursprungsseite weiterhin aufzufinden sind.
Empfänger
Ihre Daten, insbesondere Ihre Bildaufnahmen, werden gegebenenfalls an folgende Auftragsverarbeiter weitergegeben:
- Fotografen
- Agenturen, welche Werbemittel und Grafiken für uns erstellen
- Druckereien, welche Werbemittel für uns drucken
- Auftragsverarbeiter zur IT-technischen Abwicklung
Ihre personenbezogenen Daten werden gegebenenfalls auch in diversen Medien und Kanälen veröffentlicht, wie etwa:
- in Printmedien (zB Flugblätter, Inserate/Artikel in Tageszeitungen, Infobroschüren, Kunden/Mitarbeitermagazine, Presseaussendungen, etc.),
- online (zB Webseite, Intranet, Newsletter, Apps, YouTube, etc.),
- auf Social Media (zB Facebook, Instagram, etc.) und/oder
Im Fall der Erteilung Ihrer Einwilligung werden Ihre personenbezogenen Daten auf den in der Einwilligungserklärung angegebenen Medien und Kanälen veröffentlicht.
Wir führen von Zeit zu Zeit Umfragen im Rahmen unserer Marketing- und Kundenbindungsstrategie durch, um Rückmeldungen zu erhalten zur Akzeptanz von Produkten und Dienstleistungen oder zu deren Märkten und Potential für Verbesserung und Produktentwicklung und dadurch den Absatz von Produkten zu fördern.
Verantwortlicher
WIEN ENERGIE GmbH
Thomas-Klestil-Platz 14
1030 Wien
ODER
Wien Energie Vertrieb GmbH & Co KG
Thomas-Klestil-Platz 14
1030 Wien
Bitte entnehmen Sie den Verantwortlichen der Umfrage der jeweiligen Einladung.
Zweck der Datenverarbeitung und Datenarten
Wir erheben, speichern und verarbeiten die personenbezogenen Daten, welche Sie uns im Rahmen der Umfrage selbst mitteilen (insbesondere Vor- und Nachname, Adresse, Telefonnummer und/oder E-Mail-Adresse), Antwortdaten zu den Fragen der Umfrage sowie Daten zu einem allfälligen Aufwandersatz bzw. Belohnung für Teilnahme. Sie stellen uns die personenbezogenen Daten freiwillig, ohne gesetzliche oder vertragliche Verpflichtung zur Verfügung. Eine Nichtbereitstellung der oben angeführten Daten bewirkt möglicherweise, dass Sie nicht an der Umfrage teilnehmen können und/oder einen Aufwandersatz bzw. Belohnung für Teilnahme erhalten.
Rechtsgrundlage
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Teilnahme an der Umfrage stellt unser berechtigtes Interesse gemäß Art 6 Abs 1 lit f DSGVO dar.
Speicherdauer
Die Löschung der Daten der Umfrage erfolgt grundsätzlich drei Monate nach Durchführung der Umfrage.
Die Löschung der Daten für Aufwandersatz bzw. Belohnung für Teilnahme erfolgt grundsätzlich aufgrund gesetzlicher Verpflichtung 7 Jahre nach Ablauf des Geschäftsjahres der Ausfolgung.
Empfänger
Wenn Sie Teilnehmer der Umfrage sind, geben wir Ihre personenbezogenen Daten an folgende Auftragsverarbeiter weiter:
- WienIT GmbH, Thomas-Klestil-Platz 13, 1030 Wien (IT-technische Dienstleistungen)
- Dienstleister für die Durchführung der Umfragen
Ansonsten werden die personenbezogenen Daten der Teilnehmer*innen an Umfragen nicht weitergegeben.
Verantwortlicher
Wir verfügen über eine Facebook-Fanpage, die von Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland (im Folgenden „Facebook“) zur Verfügung gestellt wird. Bei der damit verbundenen Datenverarbeitung werden Facebook und wir als gemeinsame Verantwortliche im Sinne des Art 26 DSGVO tätig. Wir haben daher mit Facebook eine Vereinbarung über die gemeinsame Verantwortlichkeit geschlossen, die unter https://www.facebook.com/legal/controller_addendum abgerufen werden kann.
In Ihren Facebook-Einstellungen erfahren Sie mehr über diese Rechte: https://www.facebook.com/settings?tab=your_facebook_information
Nähere Informationen zum Recht auf Auskunft und Datenübertragbarkeit finden Sie unter: https://www.facebook.com/help/contact/2032834846972583
Nähere Informationen zum Recht auf Widerspruch finden Sie unter: https://www.facebook.com/help/contact/367438723733209
Nähere Information zu den Cookie- und Datenschutzbestimmungen von Facebook finden Sie unter: https://de-de.facebook.com/about/privacy, https://www.facebook.com/policies/cookies/
Zweck der Datenverarbeitung
Wir selbst erheben, verarbeiten und speichern bei Ihrem Aufruf unserer Facebook-Fanpage keine Daten. Bei jedem Aufruf unserer Facebook-Fanpage erfasst Facebook jedoch automatisiert Daten und Informationen Ihres Endgerätes. Folgende Daten werden hierbei von Facebook nach unserem Kenntnisstand erhoben:
- IP-Adresse Ihres Endgerätes
- Informationen über den Browsertyp und die verwendete Version
- Das Betriebssystem Ihres Endgerätes
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- Inhalte die aufgerufen wurden
- Websites, von denen Sie auf unsere Fanpage gelangt sind (Referrer-Tracking)
- Werbeanzeigendaten
- Übertragene Datenmenge
- Wenn Sie bei Facebook angemeldet sind oder wenn andere Daten (wie bspw. gespeicherte Cookies) einen Rückschluss auf Ihr Facebook-Profil erlauben, Ihre Profil-Kennung
Diese Zugriffsdaten werden von Facebook aufbereitet und uns im Rahmen von „Facebook Insights“ als Statistikauswertung in anonymer Form angezeigt. Nähere Informationen hierzu stellt Facebook unter https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data zur Verfügung.
Eine Speicherung dieser Daten zusammen mit personenbezogenen Daten von konkreten Nutzer*innen findet durch uns nicht statt, so dass eine Identifizierung einzelner Seitenbesucher*innen durch uns nicht erfolgt, sehr wohl aber durch Facebook. Diese statistische Auswertung benutzen wir ausschließlich in nicht personalisierter Form für die stetige Verbesserung unseres Internetangebots und zu statistischen Zwecken.
Abgesehen davon veröffentlichen wir auf unserer Facebook-Fanpage Inhalte, die auch personenbezogene Daten enthalten können und können mit Ihnen auf Facebook kommunizieren. Dabei verarbeiten wir je nach Kontext personenbezogene Daten wie beispielsweise Namen oder Aufzeichnungen von Personen.
Wir weisen darauf hin, dass wir bezüglich der Verarbeitung der personenbezogenen Daten durch den Dienst keinen Einfluss und keine vollständige Kenntnis über den Umfang, den Zweck und die Speicherdauer haben.
Rechtsgrundlage
Facebook verarbeitete Ihre Daten auf Grund Ihrer Einwilligung oder auf Grund Ihrer mit Facebook geschlossenen Nutzungsvereinbarung. Weitere Informationen dazu finden Sie unter https://www.facebook.com/about/privacy. Bei weiteren Fragen hierzu können Sie sich an den Datenschutzbeauftragten von Facebook richten, dessen Kontaktinformationen Sie unter dem obigen Link finden.
Rechtsgrundlage für unsere Verarbeitung Ihrer Daten zur Veröffentlichung von Inhalten und zur Kommunikation über Facebook ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Datenverarbeitung erfolgt in dem berechtigten Interesse, Öffentlichkeitsarbeit für unser Unternehmen zu betreiben und mit Ihnen kommunizieren zu können.
Speicherdauer
Informationen zur Speicherdauer Ihrer Daten durch Facebook finden Sie unter https://www.facebook.com/about/privacy. Bei weiteren Fragen hierzu können Sie sich an den Datenschutzbeauftragten von Facebook richten, dessen Kontaktinformationen Sie unter dem obigen Link finden.
Wir speichern keine personenbezogenen Daten über Ihren Besuch unserer Facebook-Fanpage. Von uns veröffentlichte Inhalte mit Personenbezug werden von uns nicht gesondert gespeichert und werden durch uns in Facebook gelöscht, wenn diese zur Erreichung unseres Zwecks nicht mehr notwendig sind.
Übermittlung in Drittländer
Facebook kann Ihre Daten an andere Unternehmen weitergeben, die Ihren Sitz in Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes haben. Dabei können Ihre Daten mit hoher Wahrscheinlichkeit auch in die USA übermittelt werden. Die USA verfügt nach Ansicht des Europäischen Gerichtshofs über kein angemessenes Datenschutzniveau. Insbesondere können US-Geheimdienste auf Ihre Daten zugreifen, ohne dass Sie darüber informiert werden und ohne dass Sie dagegen rechtlich vorgehen können. Um ein angemessenes Datenschutzniveau zu sichern, hat Facebook daher mit den Empfängern dieser Daten gemäß der Datenschutzinformationen von Facebook Standardvertragsklauseln abgeschlossen.
Ihre Rechte
Facebook hat sich dazu verpflichtet Ihre Rechte im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer Daten über Ihren Besuch unserer Facebook-Fanpage wahrzunehmen. Es handelt sich dabei um Ihr Recht auf Auskunft, Berichtigung, Übertragbarkeit und Löschung Ihrer Daten sowie auf Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten und auf Einschränkung der Verarbeitung dieser Daten. Möchten Sie eines dieser Rechte geltend machen, wenden Sie sich bitte an die in https://www.facebook.com/about/privacy angeführten Kontaktdaten.
Die folgenden Datenschutzhinweise informieren Sie über die Verarbeitung sogenannter personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem Twitter Kanal von Wien Energie. Personenbezogene Daten sind Informationen, die einer Person direkt oder mittelbar zuzuordnen sind bzw. zugeordnet werden können.
Verantwortlicher
Wir verfügen über ein Twitter-Profil, das von Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07 Irland (im Folgenden kurz „Twitter“) zur Verfügung gestellt wird. Twitter und wir werden bei der damit verbundenen Verarbeitung Ihrer Daten als eigenständige Verantwortliche tätig.
Zweck der Datenverarbeitung
Wir selbst erheben, verarbeiten und speichern bei Ihrem Aufruf unserer Twitter Inhalte keine Daten. Bei jedem Aufruf unserer Twitter Inhalte erfasst Twitter jedoch automatisiert Daten und Informationen Ihres Endgerätes. Folgende Daten werden hierbei von Twitter nach unserem Kenntnisstand erhoben:
- IP-Adresse Ihres Endgerätes
- Standortdaten
- Informationen über den Browsertyp und die verwendete Version
- Das Betriebssystem Ihres Endgerätes
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- Inhalte die aufgerufen wurden
- Websites, von denen Sie auf unsere Inhalte gelangt sind (Referrer-Tracking)
- Werbeanzeigendaten
- Übertragene Datenmenge
- Wenn Sie bei Twitter angemeldet sind oder wenn andere Daten (wie bspw. gespeicherte Cookies) einen Rückschluss auf Ihr Twitter-Profil erlauben, Ihre Profil-Kennung
Diese Zugriffsdaten werden von Twitter aufbereitet und uns im Rahmen des „Video- bzw. Tweet-Aktivitäten-Dashboards“ als Statistikauswertung in anonymer Form angezeigt. Eine Speicherung dieser Daten zusammen mit personenbezogenen Daten von konkreten Nutzer*innen findet durch uns nicht statt, so dass eine Identifizierung einzelner Seitenbesucher*innen durch uns nicht erfolgt, sehr wohl aber durch Twitter. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Twitter finden Sie unter https://twitter.com/de/privacy. Diese statistische Auswertung benutzen wir ausschließlich in nicht personalisierter Form für die stetige Verbesserung unseres Internetangebots und zu statistischen Zwecken.
Wir veröffentlichen durch unser Twitter-Profil Inhalte, die auch personenbezogene Daten enthalten können und können mit Ihnen auf Twitter kommunizieren. Dabei verarbeiten wir je nach Kontext personenbezogene Daten wie beispielsweise (Nutzer-)Namen oder Aufzeichnungen von Personen.
Wir weisen darauf hin, dass wir bezüglich der Verarbeitung der personenbezogenen Daten durch den Dienst keinen Einfluss und keine vollständige Kenntnis über den Umfang, den Zweck und die Speicherdauer haben.
Rechtsgrundlage
Rechtsgrundlage für unsere Verarbeitung Ihrer Daten im Zuge der Veröffentlichung von Inhalten oder zur Kommunikation über Twitter ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Datenverarbeitung erfolgt in dem berechtigten Interesse, Öffentlichkeitsarbeit für unser Unternehmen zu betreiben und mit Ihnen kommunizieren zu können.
Speicherdauer
Wir speichern keine personenbezogenen Daten über Ihren Aufruf unserer Twitter Inhalte. Von uns veröffentlichte Twitter Inhalte mit Personenbezug werden von uns nicht gesondert gespeichert und werden von uns in Twitter gelöscht, wenn diese zur Erreichung unseres Zwecks nicht mehr notwendig sind.
Datenübermittlungen
Twitter kann Ihre Daten an andere Unternehmen weitergeben, die Ihren Sitz in Ländern außer-halb des Europäischen Wirtschaftsraumes haben. Dabei können Ihre Daten mit hoher Wahrscheinlichkeit auch in die USA übermittelt werden. Die USA verfügt nach Ansicht des Europäischen Gerichtshofs über kein angemessenes Datenschutzniveau. Insbesondere können US-Geheimdienste auf Ihre Daten zugreifen, ohne dass Sie darüber informiert werden und ohne dass Sie dagegen rechtlich vorgehen können. Um ein angemessenes Datenschutzniveau zu sichern, hat Twitter daher mit den Empfängern dieser Daten, wie unter https://gdpr.twitter.com/en/controller-to-controller-transfers.html erläutert, Standardvertragsklauseln abgeschlossen.
Videoüberwachung
Die Wien Energie GmbH hat auf Teilen der Liegenschaften, welche ihrem Hausrecht unterliegen, für bestimmte Bereiche, eine Videoüberwachung eingerichtet. Die überwachten Bereiche sind vor Ort mit einem Hinweisschild gekennzeichnet.
Im Rahmen dieser Videoüberwachung werden personenbezogene Daten von Personen im überwachten Bereich verarbeitet.
Verantwortlicher für die Verarbeitung von personenbezogenen Daten ist die
WIEN ENERGIE GmbH
Thomas-Klestil-Platz 14
1030 Wien
Die Wien Energie GmbH erhebt folgende personenbezogene Daten durch Bildaufnahmen mittels Videokameras:
- Bilddaten der Betroffenen (Aussehen, Verhalten);
- Ort der Bildaufnahme (Räumlichkeit, Standort der Kamera).
- Wenn nicht ausschließlich eine Echtzeitüberwachung vorliegt, wird ferner der Zeitpunkt der Bildaufnahme (Datum, Uhrzeit, Beginn/Ende der Bildaufnahme) erhoben.
Die Videoüberwachung erfolgt zu einem der untenstehenden Zwecke. Den mit der betreffenden Videoüberwachung konkret verfolgten Zweck können Sie dem jeweiligen Hinweisschild im überwachten Bereich entnehmen:
- Vorbeugender Schutz von Personen oder Sachen:
Die Videoüberwachung erfolgt zum vorbeugenden Schutz von Personen oder Sachen innerhalb des überwachten Bereiches aufgrund bereits erfolgter Rechtsverletzungen oder aufgrund eines in der Natur des überwachten Bereiches liegenden besonderen Gefährdungspotenzials. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist das überwiegende berechtigte Interesse gemäß Art 6 Abs 1 lit f DSGVO.
Falls es an einem bestimmten Ort zu strafrechtlich relevantem Verhalten gekommen ist und aufgrund der Umstände mit weiteren Straftaten gerechnet werden muss, kann die Wien Energie GmbH den relevanten Bereich in Einklang mit den gesetzlichen Bestimmungen temporär auch ohne Kennzeichnung überwachen.
- Zutrittskontrolle:
Wenn die Videoüberwachung im überwachten Bereich zum Zweck der Kontrolle der Berechtigung des Zutritts zur Liegenschaft oder zu Gebäuden und abgegrenzten Bereichen durch den Eigentümer oder Benutzungsberechtigten sowie zur Durchsetzung des Hausrechts erfolgt, dann ist die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung das überwiegende berechtigte Interesse gemäß Art 6 Abs 1 lit f DSGVO.
- Gebäudewartung:
Wenn die Videoüberwachung im überwachten Bereich zum Zweck der Feststellung der Wartungs- und Sanierungsbedürftigkeit von Gebäuden an schwer zugänglichen Stellen erfolgt, dann ist die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung das überwiegende berechtigte Interesse gemäß Art 6 Abs 1 lit f DSGVO.
- Zeitrafferdokumentation von Baufortschritt:
Bei Bauprojekten wird mitunter ein Zeitraffer angefertigt, um den Baufortschritt zu dokumentieren. Diese Bildverarbeitung beruht ebenfalls auf dem überwiegenden berechtigten Interesse nach Art 6 Abs 1 lit f DSGVO.
Bitte entnehmen Sie die konkrete Speicherdauer dem Hinweisschild im überwachten Bereich. Grundsätzlich werden die Bildaufnahmen für einen Zeitraum von höchstens 72 Stunden aufbewahrt. Zu einer längeren Aufbewahrung kann es kommen, wenn die Videos zur Verfolgung von Rechtsverletzungen, Geltendmachung, Ausübung oder Verfolgung von Rechtsansprüchen, zu Schutz- oder Beweissicherungszwecken oder sonstigen berechtigten Dokumentationszwecken benötigt werden.
Im Anlassfall (Verfolgung von Rechtsverletzungen, Geltendmachung, Ausübung oder Verfolgung von Rechtsansprüchen oder zu Schutz- oder Beweissicherungszwecken) werden die Bildaufnahmen ausgewertet und neben den in Punkt 5.2. genannten Daten folgende personenbezogene Daten erhoben: Identität der Betroffenen und Rolle der Betroffenen (z. B. Täter*in, Opfer, Zeug*in), soweit aus der Aufzeichnung für den Auswertenden erkennbar
Ferner können im Anlassfall (Verfolgung von Rechtsverletzungen, Geltendmachung, Ausübung oder Verfolgung von Rechtsansprüchen oder zu Schutz- oder Beweissicherungszwecken), sofern dies verhältnismäßig und notwendig ist, im Einzelfall die vorgenannten Daten an nachstehende Empfänger übermittelt werden:
- betroffene Personen, die die Bildaufnahmen zur Verfolgung von Rechtsansprüchen oder für Schutz- oder Beweissicherungszwecke benötigen
- zuständige Behörde bzw. Gericht (z.B. zur Beweissicherung in Strafrechtssachen)
- Versicherungsunternehmen
- Berufsmäßige Parteienvertreter
Bei einer Echtzeitüberwachung ohne Aufzeichnung der Daten:
Bei Echtzeitüberwachungen erfolgt weder eine Auswertung im Anlassfall noch eine Offenlegung von Bilddaten an Dritte (mit Ausnahme etwaiger Sicherheitsfirmen als Auftragsverarbeiter, die für uns die Monitore beobachten).
Ihre Rechte
Sie haben als Betroffene*r folgende Rechte in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten:
Sofern wir Ihre Daten aufgrund Ihrer Einwilligung verarbeiten, sind Sie berechtigt, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Ab Erhalt Ihres Widerrufs werden wir diese Daten nicht mehr verarbeiten. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der bis zum Zeitpunkt des Widerrufs erfolgten Verarbeitung jedoch nicht berührt.
Sie können Auskunft insbesondere zur Herkunft und zu den Kategorien der zu Ihrer Person und zu Ihrem Geschäftsfall von uns verarbeitenden Daten, zur Speicherdauer, zu den Empfängern, welchen Ihre personenbezogenen Daten offengelegt werden oder worden sind, zum Zweck und zur Art dieser Verarbeitung verlangen.
Wir weisen darauf hin, dass gemäß § 4 Abs 6 DSG 2018 keine Auskunft zu erteilen ist, wenn dadurch Geschäfts- oder Betriebsgeheimnisse der Wien Energie GmbH, der Wien Energie Vertrieb GmbH & Co KG oder Dritter gefährdet sind.
Falls wir Daten zu Ihrer Person verarbeiten, die unrichtig oder unvollständig sind, so können Sie deren Berichtigung oder Vervollständigung verlangen. Sie können auch die Löschung unrechtmäßig verarbeiteter Daten verlangen. Bitte beachten Sie aber, dass dies nur auf unrichtige, unvollständige oder unrechtmäßig verarbeitete Daten zutrifft.
Diese Rechte ergänzen einander, sodass Sie nur entweder die Berichtigung bzw. Vervollständigung Ihrer Daten oder deren Löschung verlangen können.
Ist unklar, ob die zu Ihrer Person verarbeiteten Daten unrichtig oder unvollständig sind oder unrechtmäßig verarbeitet werden, so können Sie die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten bis zur endgültigen Klärung dieser Frage verlangen.
Auch wenn die Daten zu Ihrer Person richtig und vollständig sind und von uns rechtmäßig verarbeitet werden, können Sie der Verarbeitung dieser Daten in besonderen, von Ihnen begründeten Einzelfällen widersprechen. Ebenso können Sie widersprechen, wenn Sie von uns Direktwerbung beziehen und diese in Zukunft nicht mehr erhalten möchten.
Wenn wir personenbezogene Daten von Ihnen verarbeiten, die Sie uns bereitgestellt haben, können Sie unter bestimmten Umständen verlangen, dass diese Daten Ihnen in einem maschinenlesbaren Format übermittelt werden. Sie können uns auch mit der direkten Übermittlung dieser Daten an einen von Ihnen gewählten Dritten beauftragen, sofern dies technisch machbar ist.
Auch wenn wir uns bestmöglich um den Schutz und die Integrität Ihrer Daten bemühen, können Meinungsverschiedenheiten über die Art, wie wir Ihre Daten verwenden nicht ausgeschlossen werden. Sind Sie der Ansicht, dass wir Ihre Daten in nicht zulässiger Weise verwenden, so steht es Ihnen neben der Kontaktaufnahme mit unserem Datenschutzbeauftragten offen, eine Beschwerde bei der österreichischen Datenschutzbehörde zu erheben.
Kontakt
Bei all Ihren datenschutzrechtlichen Anliegen ersuchen wir Sie, sich an unsere Datenschutzbeauftragten als Ihre unmittelbaren Ansprechpartner in datenschutzrechtlichen Angelegenheiten zu wenden. Sie erreichen diese unter:
Wien Energie GmbH
z.H. Datenschutzbeauftragter
Thomas-Klestil-Platz 14
1030 Wien
Postfach 520
datenschutz@wienenergie.at
und unter
Wien Energie Vertrieb GmbH & Co KG
z.H. Datenschutzbeauftragter
Thomas-Klestil-Platz 14
1030 Wien
Postfach 520
datenschutz@wienenergie.at
Bei begründeten Zweifeln an der Identität Ihrer Person ersuchen wir sie um einen Beleg Ihrer Identität, etwa durch Übermittlung einer elektronischen Ausweiskopie.